Reisebüro-Infozentrum

Amtrak freut sich, die Reisebüros beim Vertrieb von Amtrak-Produkten unterstützen zu können.

Die folgenden Amtrak-Buchungskanäle stehen für Reiseberater zur Verfügung:

  • Amtrak RailAgent (online Buchungskanäle): Verfügbar für Amadeus-Agenten über die AgentNet-Funktion, Vacation.com-Mitglieder, Internationale Reisebüros und Internationale Reiseveranstalter.
  • Global Distribution Systems (GDS): Apollo, Sabre und Worldspan.

Ermäßigungen für Reiseberater (AD75)

Amtrak ist sehr erfreut, die Möglichkeit anzubieten, das Amtrak-System über eine besondere Reiseberater-Ermäßigung kennenzulernen (AD75).

Provisionen

Mit Wirkung vom 1. November 2013 zahlt Amtrak Basiskommission nur an „Amtrak National Account Partner“ aus – dies sind aktuell Vacation.com und AAA.

Fahrkartenverkauf und Debit-Memos

Amtrak bietet Fahrkarten über GDS oder über verschiedene online Buchungskanäle an.

Umtausche und Rückerstattungen

Reiseberater können von Amtrak ausgestellte Fahrkarten nicht umtauschen oder zurückerstatten. Aber bei Fahrkarten, die über GDS ausgestellt wurden, ist dies möglich.

Zusammengefasste Bestellungen

Broschüren, Fahrpläne und andere Artikel können einfach und schnell online bestellt werden unter www.travelinfonetwork.com. Bestellungen werden Reisebüros kostenlos über United Parcel Systems (UPS) zugestellt.

Andere nützliche Ressourcen

Bietet Amtrak ermäßigte Tarife für Reiseberater an?

Amtrak freut sich, Reiseberatern die Gelegenheit zu bieten, das Amtrak-System durch einen Sonderrabatt für Reiseberater, das sogenannte Travel Agency Familiarization Program (AD75), kennenzulernen. Angestellte der von der ARC zugelassenen Reisebüros mit einer gültigen IATAN-Karte können Bahnreisen zu einem Rabatt in Höhe von 75 % auf den vollen Fahrpreis für eine einfache Fahrt genießen.

Kann ich einen Amtrak-Gutschein als Bezahlung annehmen?

Umtauschgutscheine von Amtrak sind keine bei ARC anrechenbare Dokumente. Deren Besitzer muss sie an einem Fahrkartenschalter von Amtrak einlösen.

Erhalte ich eine Kommission, wenn ich eine Reservierung online buche?

Für Reservierungen, die auf Amtrak.com gemacht wurden, sind keine Kommissionen erhältlich. Amtrak zahlt auf Fernverkehr-Fahrkarten, die über einen Buchungskanal von Vacation.com oder AAA National Account Partner erfolgen, {[#0]} % Kommission. Diese Reisebüro-Vertriebskanäle umfassen: Global Distribution Systems (GDS) – Amadeus, Apollo, Sabre und Worldspan – sowie Fahrkarten, die über von RailAgent bereitgestellte Reisebüro-Webseiten ausgestellt wurden.

Wie verkaufe ich als brandneues Reisebüro Fahrkarten für Amtrak?

Reisebüros, die Amtrak-Fahrkarten verkaufen möchten, stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Amtrak Vacations – Reisebüros können Amtrak-Fahrkarten verkaufen und Kommissionen für bei Amtrak Vacations gebuchte und ausgestellte Reservierungen erhalten – das lässt sich alles unter der Rufnummer 1-866-326-8725 erledigen.
  • ARC – Durch die Airline Reporting Corporation (ARC) akkreditierte Reisebüros können über GDS Amtrak-Fahrkarten ausstellen.
  • Vacation.com – Agenturen, die Teil des Vacation.com-Konsortiums sind, haben Zugriff auf die RailAgent-Reisebüro-Website von Vacation.com, um Amtrak-Fahrkarten zu verkaufen. Für weitere Einzelheiten kontaktieren Sie bitte Vacation.com.

Wie können internationale Reisebüros oder Reiseanbieter Amtrak-Fahrkarten verkaufen?

Amtrak Railagent ermöglicht internationalen Reisebüros und Reiseveranstaltern, Amtrak zum Bestandteil der Reiserouten ihrer Kunden auf zukünftigen USA-Reisen zu machen. Einige der Vorteile des Amtrak Railagent sind:

  • Echtzeitverbindung zum Reservierungssystem von Amtrak
  • Kommission für Reisebüros und Reiseveranstalter
  • Schneller Registrierungsprozess
  • Benutzerfreundlicher Internetzugang
  • Weltweit erreichbar
  • Fahrkarten bei der Abfahrt
  • Umfangreiche Informationen
  • Sofortige Bestätigung per E-Mail

Für weitere Informationen wenden Sie sich noch heute an den Amtrak RailAgent oder senden Sie eine E-Mail mit Ihren Fragen an intlhelp@amtrak.com. Wenn Sie sich innerhalb der USA oder Kanada aufhalten, wählen Sie bitte 1-800-805-9114. Wenn Sie sich in England aufhalten, wählen Sie bitte 0808-234-4630. Wenn Sie sich in Australien aufhalten, wählen Sie bitte 1-800-62-8923.

Kann ich einen Amtrak-Geschenk- oder Transportgutschein als Bezahlung für Fahrkarten von Amtrak annehmen?

Derzeit können Reisebüros keine Amtrak-Geschenkgutscheine als Zahlung akzeptieren. Amtrak-Geschenkgutscheine müssen in Amtrak-Fahrkartenbüros eingetauscht werden.

Agenturen mit ARC-Akkreditierung dürfen dann Transportgutscheine akzeptieren, wenn Ihre Agentur in der Lage ist, manuelle (handschriftliche) Fahrkarten auszustellen. Transportgutscheine sind als Belege vom Typ „B“ eingestuft.

Die Fahrkarte würde dann für den vollständigen Wert der Reservierungskosten ausgestellt werden, wobei der Wert des verwendeten Gutscheins eine Teilzahlung darstellt.

Der Austausch von Fahrkarten muss manuell erfolgen. Stellen Sie Fahrkarten handschriftlich auf einem ARC-Vierfachgutschein aus. (GDS-Systeme besitzen kein Format für die automatische Erstellung von Austauschfahrkarten für Bahnreisen.)

Die Transaktion wird nach Anfertigung des manuellen Tickets elektronisch über ARC mithilfe von Interactive Agency Reporting (IAR) elektronisch gemeldet.

Für weitere Fragen lesen Sie bitte im ARC Industry Agents' Handbook nach, wie man manuell Fahrkarten ausstellen und diese Transaktion über IAR melden kann.

Programmunterstützung für die Reiseindustrie (TIPS)

Montag - Freitag, 8:30 am - 5 pm ET
Fax: (215) 349-1807
Amerikanische E-Mails: wecanhelp@amtrak.com
E-Mail für Internationale Reisebüros und Reiseveranstalter: intlhelp@amtrak.com

Reservierungen

Nur für Reisebüros: 1-800-TEL-TRAK (800-835-8725)
Bitte verwenden Sie diese Nummer für Reservationsänderungen.

Technischer Support

Nur für Reisebüros: 1-800-525-2550
Bitte verwenden Sie diese Nummer für Fragen bezüglich technischem Support und Informationen zu laufenden Amtrak-Promotionen.

Kundendienst

Telefon: 1-800-872-7245

Um mit dem Amtrak-Kundendienst zu sprechen, telefonieren Sie bitte unserem Kontaktcenter und fragen Sie nach dem Kundendienst.

Abteilung für Gruppenreisen (Reservationen für 20 oder mehr Fahrgäste).

Telefon: 1-800-872-1477
E-Mail: GroupSales@amtrak.com

Internationale Gruppen

Telefon: 01-951-879-7926

Buchhaltung von Amtraks Reisebüro

Kontakt für Debit-Memos und falsche Fahrkartenrechnungen.
Telefon: (215) 349-4972
Fax: (215) 349-4968