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Verspätete Züge machen oft während der Fahrt Zeit gut und kommen doch früher als erwartet an. Bei Zügen mit Verspätung raten wir dazu, dass Sie sich vor der geschätzten Ankunfts- oder Abfahrtzeit an Ihrem Abfahrtsbahnhof einfinden.

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Datenschutzrichtlinie

Aktualisiert am 16. August 2016

Abschnitt 1 – Einleitung

Wir bei Amtrak respektieren Ihre Privatsphäre und wissen Ihr in uns gesetztes Vertrauen zu schätzen. Der Schutz Ihrer Daten bei der Nutzung von Amtrak.com, m.Amtrak.com, AmtrakGuestRewards.com oder der Amtrak-App für iPhone oder Android (im Folgenden kollektiv „Website“ oder „Websites“ genannt) ist uns sehr wichtig. Die vorliegenden Datenschutzrichtlinien (im Folgenden als „Richtlinien“ bezeichnet) definieren unsere Geheimhaltungspflicht in Bezug auf Ihre Daten näher. Durch die Nutzung der Website erklären Sie, dass Sie diese Richtlinien verstehen und damit einverstanden sind.

Bei Ihrer Nutzung der Website sammeln wir Daten über Ihren Besuch der Website, Ihre Nutzung der Website und die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Die vorliegenden Richtlinien legen dar:

  • Welche persönlichen und sonstigen Daten wir sammeln und wie wir diese erheben (Abschnitt 2);
  • Wie wir Ihre persönlichen Daten nutzen und wie wir Cookies verwenden (Abschnitt 3);
  • Mit wem wir Ihre persönlichen oder andere Daten teilen sowie Ihr Recht auf Datenschutz nach kalifornischem Recht (Abschnitt 4).
  • welche Sicherheitsvorkehrungen wir treffen, um den Verlust, den Missbrauch oder die Verfälschung Ihrer persönlichen Daten, inklusive Ihrer Kreditkarteninformationen, zu verhindern (Abschnitt 5);
  • wie Sie Ihre von uns erhobenen persönlichen Daten einsehen, aktualisieren, korrigieren oder löschen können (Abschnitt 6);
  • welche Optionen Ihnen in Bezug auf die Erhebung, die Verwendung und die Verbreitung Ihrer persönlichen Daten zur Verfügung stehen, unter anderem die Möglichkeit, sich für die Zusendung von Werbematerial per E-Mail zu entscheiden (Abschnitt 7);
  • wie Sie uns in Bezug auf diese Richtlinien und unsere Datenschutzpraxis kontaktieren können (Abschnitt 8);
  • welche speziellen Methoden und Richtlinien der Geheimhaltung es in Bezug auf die Website zum Amtrak Guest Rewards-Programm gibt (Abschnitt 9).

Bitte beachten Sie, dass sich diese Richtlinien nur auf die Amtrak-Datenschutzpraxis hinsichtlich jener Daten beziehen, die wir von Ihrer Nutzung der Website (jedoch keiner anderen Websites, anderer mobilen Anwendungen oder Quellen) sammeln und dass diese Richtlinien festlegen, wie bestimmte Daten von Ihnen verwendet werden, wenn Sie andere Websites besuchen, die nicht zu Amtrak gehören. Diese Richtlinien gelten außerdem nicht für Daten, die wir von Ihnen im Rahmen anderer Aktivitäten oder Programme von Amtrak sammeln.

Bitte lesen Sie sich diese Richtlinien sorgfältig durch, ehe Sie ein Benutzerprofil auf dieser Website anlegen und bevor Sie sich für das Programm Amtrak Guest Rewards anmelden. Sollten Sie sich als Mitglied bei Amtrak Guest Rewards anmelden wollen, so lesen Sie bitte auch Abschnitt 9 dieser Richtlinien genau durch, in dem zusätzliche Datenschutzmethoden und -bestimmungen enthalten sind hinsichtlich jener persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Mitglied im Amtrak Guest Rewards-Programm zu werden.

Ein Hinweis hinsichtlich Änderungen dieser Richtlinien

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinien ohne vorherige Bekanntgabe geändert werden können. Bitte prüfen Sie diese Richtlinien bei jedem Besuch der Website erneut sorgfältig, da von Ihnen erwartet wird, dass Sie sämtliche Änderungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben. Diese Richtlinien ersetzen alle früheren Aussagen oder Richtlinien bezüglich der Erhebung persönlicher Daten durch Amtrak auf der Website.

Das Datum der letzten Aktualisierung dieser Richtlinien wird immer am oberen Rand der Seite angezeigt. Jede Änderung des Datums dieser Richtlinien, seit Ihrem letzten Besuch, stellt eine Benachrichtigung an Sie dar, dass die Richtlinien sich seit Ihrem letzten Besuch geändert haben. Darüber hinaus wird regelmäßig auf Änderungen dieser Richtlinien hingewiesen, besonders an Stellen, an denen wir Sie um Eingabe persönlicher Daten bitten. Das letzte Aktualisierungsdatum ist ebenfalls das Gültigkeitsdatum.

Abschnitt 2 – Persönliche und sonstige Daten, die wir von Ihnen sammeln und wie wir diese erheben

Persönliche Daten werden von uns auf verschiedene Arten und in verschiedenen Bereichen der Websites erhoben. Dabei handelt es sich im Wesentlichen um zwei Arten von Daten, die von uns gesammelt werden: (1) Informationen, anhand derer Sie als Einzelperson identifizierbar sind, wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, auch „persönlich identifizierbare Informationen“ und „persönliche Daten“ genannt, und (2) Informationen, die wir nur als Summendaten verwenden. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Einzelpersonen, die jünger als 13 Jahre alt sind.

Unter folgenden Umständen ersuchen wir um die Bekanntgabe persönlicher Daten beziehungsweise erheben diese:

A. Registrierung und Erstellen eines Benutzerprofils

Wenn Sie sich registrieren und ein Benutzerprofil anlegen, ersuchen wir Sie um die Angabe folgender persönlicher Informationen:

  • Name
  • Adressen (Wohnadresse, Rechnungsadresse)
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Bevorzugte Abfahrts- und Zielorte (optional)
  • Passwort
  • Bevorzugte Fahrgastermäßigung
  • AAA, NARP, Studentenvorteile, ISIC, Veteranenvorteile Mitgliedsnummern (optional)
  • Amtrak Bonusprogrammnummer (optional)
  • Ob Sie Aktualisierungen per E-Mail bekommen möchten

Wir speichern alle obengenannten Informationen in Ihrem Benutzerprofil ab, um Ihnen bei Reservierungen einen besseren Service bieten zu können. Wir sind auch in der Lage, diese Informationen für Sie während des Buchungsvorgangs voranzuzeigen, sodass Sie diese nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie eine Reservierung durchführen.

B. Kauf von Fahrkarten und Reservierungen über die Website

Wir erheben immer eine bestimmte Menge an persönlichen Daten über Sie (und, sofern notwendig, über Ihre Reisebegleiter), wenn Sie die Durchführung von Reservierungen beginnen bzw. Fahrkarten kaufen, egal, ob Sie mit Ihrem Benutzerprofil eingeloggt sind oder nicht (d. h. als Gast). Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Buchungsaufträge erfüllen zu können. Zu diesen Informationen zählen:

  • Ihr Name
  • E-Mail-Adresse
  • Ihre Postadresse (falls notwendig)
  • Rechnungsadresse
  • Telefonnummer
  • Kreditkarte und die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode
  • Reise- und Reservierungsinformationen (Abfahrts- und Zielorte, Reisedaten, Zugnummer, Unterbringung, die Namen und die Anzahl der Mitreisenden, Tarife)
  • Fahrgastermäßigungsarten (sofern vorhanden)
  • Ticketabholungs- bzw. Ticketzustellungsoptionen
  • verwendete Promotionscodes (sofern vorhanden)

Wenn Sie die Website nutzen, um Fahrkarten für mehr als eine Person zu kaufen, fragen wir auch nach dem Namen jedes weiteren Reisenden, sodass wir jede Fahrkarte auf den korrekten Namen ausstellen können. Wir nutzen die Namen dieser anderen Fahrgäste nur zu diesem Zweck. Wir werden Sie auch nach Ihrer Telefonnummer fragen, sodass wir Sie im Fall einer wesentlichen Fahrplanänderung oder bei einem Ausfall von Zügen kontaktieren können.

Darüber hinaus speichern wir gegebenenfalls Daten Ihrer stornierten Reservierungen ab, falls Sie beim Kauf von Fahrkarten über Ihr Benutzerprofil auf der Website angemeldet sind. Wenn Sie es wünschen, können wir auch Reiseinformationen über Reisen speichern, die Sie zwar recherchiert, aber noch nicht gebucht haben. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, eine Liste der bestätigten Onlinereservierungen sowie stornierte Reisen einzusehen

C. Kauf von Waren von Amtrak

Um Ihre Aufträge ausführen zu können, erheben wir auch einige persönliche Daten über Sie, wenn Sie in unserem Onlineshop Einkäufe tätigen. Zu diesen Informationen zählen:

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Kreditkartentyp, Kreditkartennummer, Ablaufdatum
  • Kaufbetrag
D. Anmeldung für das Programm Amtrak Guest Rewards

Wenn Sie Mitglied von Amtrak Guest Rewards werden, erheben wir folgende Informationen über Sie:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Hauptanschrift
  • Telefonnummer
  • Bahnhof an Ihrem Wohnort

Wir ersuchen Sie auch um weitere freiwillig anzugebende Informationen wie:

  • Telefonnummer am Arbeitsplatz
  • Mobiltelefonnummer
  • Firmenname
  • Häufigster Reisezweck
  • Geburtsdatum
  • Geschlecht
  • Zweitadresse
E. Anforderung von Reise- und Werbeinformationen

Wenn Sie Informationen, wie Broschüren, Fahrpläne oder Geschenkkataloge, anfordern, erheben wir Informationen über Sie, die notwendig sind, damit wir unsere Servicepflicht Ihnen gegenüber erfüllen können. Diese Informationen können unter anderem Namen, Adresse und Telefonnummer enthalten.

F. Wenn Sie uns kontaktieren

Wenn Sie Amtrak über die Website, beispielsweise über die „Kontakt“-Seite, kontaktieren, ist es uns vorbehalten, diese Korrespondenz zu archivieren. Dies schließt Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse und jegliche Information ein, die Sie uns während des Kontakts zur Verfügung stellen, beispielsweise Informationen über Ihre Mitgliedschaft im Programm Amtrak Guest Rewards.

G. Wenn Sie auf einer Website surfen bzw. diese anderweitig nutzen (Cookies)

Bei jedem Besuch der Website speichern wir mithilfe von „Cookies“ Informationen über Ihren Computer oder das Gerät ab, über das Sie die Website nutzen. Ein Cookie ist eine kleine Menge an Daten, die von einem Webserver an Ihren Browser gesandt und auf der Festplatte Ihres Computers oder Geräts gespeichert wird, bis sie ablaufen oder Sie sie löschen. Sie haben immer die Möglichkeit, auf diese Cookies zu verzichten, indem Sie unter den Optionen für Ihren Webbrowser einstellen, dass Sie keine Cookies annehmen wollen. Amtrak, oder Dritte im Auftrag von Amtrak, sammelt keine persönlichen Informationen über Ihre Online-Aktivitäten über die Zeit und über verschiedene Websites hinweg, wenn Sie diese Website benutzen. Da Amtrak also keine solcher Informationen sammelt, reagiert es auch nicht auf „Nicht nachverfolgen“-Signale oder andere Mechanismen, die Verbrauchern die Wahl ermöglichen, ob sie der Sammlung persönlich identifizierbarer Informationen zustimmen, die zu individuellen Online-Aktivitäten über einen gewissen Zeitraum und über Websites Dritter oder anderer Anbieter im Internet angelegt werden. Allerdings nutzt Amtrak Cookies, um gewisse technische und nicht-persönliche, identifizierbare Informationen wie Ihre IP-Adresse, Ihr Betriebssystem, die Browser-Software und andere nicht-verbundene Websites zu sammeln, die Sie besucht haben. Lesen Sie sich die untenstehenden Abschnitte 3 und 4 durch, um zu erfahren, wie wir diese nicht-personenbezogenen Daten verwenden sowie mit wem und warum wir diese teilen.

H. Nutzung mobiler Amtrak-Apps

Jedes Mal, wenn Sie auf eine mobile Amtrak-App zugreifen, sammeln wir automatisch Informationen über Ihre Nutzung der Applikation.

  • Aufgerufene Seiten und Navigation durch die App
  • Standort auf Stadtebene
  • App-Version
  • Check-in-Stationen mit Vorlage des Reisepasses
  • Als Favoriten ausgewählte Stationen
  • Suchmethode Zugstatus
  • Wir sammeln außerdem Informationen über das Gerät, auf dem die App genutzt wird.
  • Betriebssystem und Version
  • Gerätemodell
  • Netzwerkanbieter

Informationen über Ihre Nutzung und Ihr Gerät werden in ihrer Gesamtheit gesammelt und können keiner Einzelperson zugeordnet werden.

Wenn eine App Zugriff auf zusätzliche Informationen auf Ihrem Gerät wie Kontakte oder Kalender hat, sammeln wir nicht automatisch diese Informationen. Dieser Zugriff soll Ihnen ermöglichen, von der Amtrak-App aus Ihre Informationen zu nutzen.

Abschnitt 3 – Wie wir Ihre persönlichen Daten nutzen und wie wir Cookies verwenden

Wir verwenden die während der Nutzung der Website von Ihnen zur Verfügung gestellten oder anderweitig erhobenen Daten wie folgt:

  • um Ihre Ticketkäufe weiterbearbeiten zu können
  • um eine Übersicht über Ihre Reservierungen, die gespeicherten Reisepläne, die stornierten Reservierungen und Ihre Reisevorlieben zu behalten
  • Um Ihr Erlebnis bei der Nutzung der Website noch angenehmer zu gestalten und um Ihnen Angebote und Produkte anzubieten, die Ihren speziellen Interessen entsprechen.
  • Um das Design und Layout unserer Website zu optimieren und die Inhalte zu verbessern sowie demographische Daten über die Besucher zu erheben.
  • Um besser zu verstehen, wie Kunden die Website nutzen.
  • um mit Ihnen kommunizieren und somit unseren Servicestandard erfüllen zu können
  • Um Sie per E-Mail über Sonderangebote, Werbeaktionen und Verbesserungen der Website zu informieren, sofern Sie das möchten.
  • Wenn Sie über die Website Onlinekäufe tätigen, verwenden wir die während Ihres Besuchs erhobenen Daten, z. B. Ihre Kreditkartennummer und Kontaktinformationen, um Ihren Auftrag zu bearbeiten. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie wir Ihre Kreditkartendaten schützen, greifen Sie bitte auf Abschnitt 5 dieser Richtlinien zurück.
  • Um Ihnen bei Ihrem Besuch der Website oder per E-Mail relevantere Inhalte zu bieten, um so Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
  • um zu helfen, mögliche technische Probleme zu identifizieren und zu beheben
  • um App-Leaderboards zu pflegen

Wir verwenden Cookies aus folgenden Gründen:

  • uns in Erinnerung zu rufen, wer Sie sind, und um Zugriff auf Ihre Zugangsinformationen (die auf Sicherheitsservern gespeichert sind) zu bekommen und Ihnen so einen besseren und auf Sie abgestimmten Service bieten zu können. Dieses temporäre Cookie wird gesetzt, sobald Sie den Buchungsvorgang starten oder Ihre Nutzer-ID und das Passwort eingeben. Das Cookie ist nur für die Dauer Ihrer Sitzung aktiv.
  • die Größe unseres Zielpublikums einschätzen zu können. Jeder Browser, der auf diese Website zugreift, bekommt ein eindeutiges Cookie zugewiesen, das dann dazu verwendet wird, herauszufinden, in welchem Ausmaß wiederholt auf die Website zugegriffen wird, um einen Vergleich zwischen registrierten und nicht registrierten Benutzern anstellen zu können und um Werbung gezielt auf Ihre Interessen und Ihr Verhalten abstimmen zu können.
  • Um Surfmuster erheben und nachverfolgen zu können, u.a. Informationen bezüglich der von Ihnen besuchten Bereiche der Website sowie Ihr Besuchsmuster allgemein. Wir nutzen diese Daten, um die Inhalte, Banner und Werbung auf unserer Website besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen zu können.
  • Um Ihnen einen besser abgestimmten Service bieten zu können, indem festgestellt wird, welche Seiten der Website Sie besucht haben und welche Reiserouten Sie ausgewählt haben.
  • Um Sie zu identifizieren, wenn Sie das nächste Mal die Website besuchen. Dies ermöglicht es uns, Sie vor dem Einloggen beim Besuch der Website zu identifizieren. Allerdings müssen Sie sich einloggen, bevor Sie etwas einlösen, kaufen oder Ihr Profil bearbeiten.
  • Um es Ihnen zu ermöglichen, Inhalte der Website auf nicht-verbundenen Websites wie Facebook®, Twitter® und anderen Social-Media-Websites Dritter zu veröffentlichen.
  • Um bei jedem Aufruf einer Seite bei Ihrem Besuch der Website gewisse technische Informationen von Ihrem Computer oder Mobilgerät zu erfassen. Diese Informationen werden über Ihren Webbrowser erhoben und beinhalten unter anderem Ihre IP-Adresse, das Betriebssystem, die Browsersoftware sowie Informationen über andere nicht-verbundene Websites, die Sie besucht haben.

Darüber hinaus werden die von Ihnen durch Cookies Dritter bei Ihrem Besuch der Website gesammelten nicht-personenbezogenen Daten von uns und unseren Partnern dazu genutzt, um Sie durch gezielte Werbebanner auf unsere Produkte und Services sowie die unserer Partner aufmerksam zu machen, auch nachdem Sie die Website verlassen und andere nicht-verbundene Websites besuchen (nachstehend bezeichnet als „Retargeting“). Allerdings ergreifen und erlauben wir keine Retargeting-Maßnahmen, wenn Sie nur unsere mobilen Apps nutzen.

Abschnitt 4 – Wem Ihre persönlichen Daten außer uns noch zur Verfügung stehen
Im Allgemeinen

Wir arbeiten mit bestimmten seriösen, unabhängigen Auftragnehmern zusammen, die für uns auf Auftragsbasis bestimmte Aufgaben erledigen. Diese Aufgaben und Auftragnehmerkategorien umfassen das Speichern und die Verwaltung von Kundendaten sowie die Beratung beziehungsweise Betreuung hinsichtlich unserer Produkte und Dienstleistungen. Durch die Zusammenarbeit mit diesen Auftragnehmern können wir Ihnen ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen anbieten. Eine unvollständige Liste der Arbeiten, die wir an Vertragspartner vergeben umfasst Folgendes:

  • Amtrak Guest Rewards Programm-Management
  • Amtrak E-Mail-Services
  • Speicherung und Weiterverarbeitung von Kundendaten
  • App-Entwicklung
  • Auftragserfüllung
  • Hotelreservierungen
  • Mietwagenreservierungen
  • Reiseversicherung
  • Andere Transportmöglichkeiten
  • Von Amtrak gesponserte Marktforschungsstudien

Zusätzlich zu unseren Auftragnehmern bestehen von unserer Seite aus auch Beziehungen zu bestimmten vertrauenswürdigen Geschäftspartnern aus einer anderen Branche, die Ihnen Informationen über ihre diversen Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen wollen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wir übermitteln Ihre persönlichen Daten auch an diese Geschäftspartner.

Wenn Sie auf der Website für Produkte oder Dienstleistungen, die von einem unserer Geschäftspartner zu Verfügung gestellt werden, Informationen anfordern, diese abonnieren oder kaufen, erteilen Sie uns damit die ausdrückliche Erlaubnis, Ihre persönlichen Daten auch diesem Geschäftspartner zugänglich zu machen, sodass Ihre Anfrage, Ihre Bestellung oder Ihr Kaufantrag entsprechend der Datenschutzrichtlinien und -methoden dieses Geschäftspartners erfüllt werden kann. Wenn Sie bei einem Gewinnspiel oder Wettbewerb von Amtrak teilnehmen, könnten Ihre persönlichen Angaben den Amtrak-Geschäftspartnern zugänglich gemacht werden, die Co-Sponsoren des Gewinnspiels oder Wettbewerbs sind und deren Datenschutzrichtlinien und -methoden sich wahrscheinlich von denen von Amtrak unterscheiden.

Wir teilen die von Ihnen beim an den Besuch der Website folgenden Aufruf nicht-verbundener Websites durch Cookies Dritter gesammelten nicht-personenbezogenen Daten mit bestimmten unabhängigen Technologieanbietern, um gezielte Werbung für unsere Produkte und Services sowie die unserer Partner zu machen. Allerdings können Sie sich dazu entscheiden, unser Retargeting abzulehnen, zumindest bei denjenigen Unternehmen, die freiwillige Mitglieder der Digital Advertising Alliance sind, indem Sie die Website der DAA unter www.digitaladvertisingalliance.org besuchen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle unserer Geschäftspartner Mitglieder der DAA sind. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Partner direkt über deren Websites zu kontaktieren, um sie darüber in Kenntnis zu setzen, dass Sie diese gezielten Werbemaßnahmen ablehnen. Allerdings können wir nicht gewährleisten, dass alle unserer Geschäftspartner, die nicht Mitglied der DAA sind, Ihrer Anfrage stattgeben werden.

Ihr Recht auf Privatsphäre nach kalifornischem Recht

Wenn Sie diese Seite aus Kalifornien nutzen, können wir Ihnen auf Anfrage (siehe Abschnitt 8 dieser Richtlinie mit dem Titel „Contacting Us Regarding This Policy“) mitteilen, welche Informationen von Ihnen im unmittelbar abgelaufenen Kalenderjahr mit Dritten geteilt wurde (einschließlich dem Namen und der Adresse unseres/unserer Partner(s)), falls die Informationen von unserem Partner zu Marketingzwecken verwendet wurde.

Summendaten

Es bleibt uns vorbehalten, Summenstatistiken über unsere Benutzer (wie beispielsweise eine Statistik, die zeigt, dass 45 % unserer Benutzer weiblich sind) gegenüber potenziellen Partnern, Werbetreibenden und anderen Dritten oder für sonstige legale Zwecke zu veröffentlichen.

Vorbehaltene Rechte

Wir behalten uns das Recht vor, persönliche Daten zu veröffentlichen, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass diese Veröffentlichung notwendig ist, um jemanden zu identifizieren, zu kontaktieren oder rechtliche Schritte gegen jemanden einzuleiten, der diese Richtlinien missachtet oder der (vorsätzlich oder unbeabsichtigt) die Rechte oder das Eigentum von Amtrak oder das von Amtrak-Benutzern oder sonstigen Personen, die an derartigen Handlungen Schaden nehmen können, verletzt bzw. beschädigt. Außerdem können wir Kontoinformationen aus administrativen oder sonstigen Gründen veröffentlichen oder zugänglich machen, wenn wir dies für die Instandhaltung oder Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen oder den Betrieb der Website als notwendig erachten, oder zum Zweck der Rechtsdurchsetzung, oder weil wir in gutem Glauben sind, dass es das Gesetz erfordert.

Andere Websites, die Ihre Informationen erheben können

Bitte beachten Sie, dass ihre persönlichen Daten auch über andere Websites erhoben werden können, wenn Sie auf eine Werbung auf einer mit Amtrak.com verlinkten Website klicken. Die vorliegenden Richtlinien gelten nicht für Datenschutzpraktiken solcher Websites und wir können keine Verantwortung oder Haftung für die Datenschutzpraktiken dieser anderen Websites übernehmen. Bitten informieren Sie sich unter den Datenschutzrichtlinien dieser Websites über ihre jeweiligen Methoden.

Gesonderter Hinweis für Mitglieder des Amtrak Bonus-Programms

Wenn Sie sich dem Amtrak Guest Rewards-Programm anschließen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Amtrak zu Informations- und Promotionszwecken (für Sie) Ihre persönlichen Daten auch Geschäftspartnern zugänglich macht, die am Amtrak Guest Rewards-Programm beteiligt sind. Bitte lesen Sie Abschnitt 9 dieser Richtlinien, um mehr darüber zu erfahren, wie das Amtrak Guest Rewards-Programm Ihre persönlichen Daten nutzt.

Gesonderter Hinweis für Kunden anderer Beförderungsunternehmen und reisebezogene Serviceanbieter, die die Website zur Buchung und zum Fahrkartenkauf nutzen

Über Amtrak können Sie Buchungen und Fahrkartenkäufe für andere Beförderungsunternehmen und reisebezogene Serviceanbieter vornehmen. Indem Sie die Website zur Buchung und/oder zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen anderer Beförderungsunternehmen oder reisebezogener Serviceanbieter nutzen, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Ihre persönlichen Daten an das Beförderungsunternehmen oder den Serviceanbieter weitergegeben werden, der Ihre persönlichen Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinien und -praktiken behandelt. Für Informationen über die Datenschutzrichtlinien und -praktiken eines anderen Beförderungsunternehmens oder Serviceanbieters wenden Sie sich bitte direkt an dieses Unternehmen bzw. diesen Serviceanbieter.

Abschnitt 5 – Sicherheitsvorkehrungen, die wir treffen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder Änderung zu schützen

Wenn Sie auf der Website Reservierungen vornehmen, Bestellungen aufgeben oder auf Informationen Ihres Benutzerkontos zugreifen, setzen wir eine SSL („Secure Sockets Layer“)-Verschlüsselung ein, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten sicherzustellen und Ihre Kreditkarteninformationen auf ihrem Weg durchs Internet zu schützen. Sobald wir Ihre Kreditkartendaten empfangen haben, werden diese außerhalb des Netzes in unserem Sicherheitsdatenzentrum gespeichert. Durch Firewalls und andere Sicherungsmethoden schützen wir uns gegen unerlaubten Zugriff auf sämtliche von uns erhobene Kundendaten.

Informationen zu Ihrem Benutzerprofil und zu Ihrer Amtrak Guest Rewards-Mitgliedschaft (sofern Sie Mitglied beim Amtrak Guest Rewards-Programm sind) sind durch ein Passwort geschützt. Wir empfehlen Ihnen, dieses Passwort niemandem zu verraten. Denken Sie daran, sich nach Beendigung Ihrer Tätigkeiten von Ihrem Amtrak-Benutzerkonto abzumelden und das Browserfenster zu schließen. Dadurch wird sichergestellt, dass andere Benutzer keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und Korrespondenz haben, sollten Sie einen Computer oder eine mobile Anwendung mit jemand anderem teilen oder einen Computer an einem öffentlichen Ort wie in einer Bücherei oder einem Internetcafé benutzen.

Wenn Sie Amtrak persönliche Daten zur Verfügung stellen, können diese Daten elektronisch an Server versandt werden, die nicht zu Amtrak gehören und sich außerhalb des Staates befinden, in dem Sie die Daten eingegeben haben. Außerdem können diese Informationen außerhalb von Amtrak und außerhalb des Staates, in dem Sie die Informationen eingegeben haben, verwendet, gespeichert und weiterverarbeitet werden. Immer wenn wir, wie oben beschrieben, mit persönlichen Daten arbeiten, leiten wir – unabhängig davon, wo dies geschieht – entsprechende Schritte ein, um die sichere Handhabung Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Leider kann keine absolute Sicherheit für die Datenübertragung im Internet garantiert werden. Daher bemühen wir uns zwar, Ihre persönlichen Daten zu schützen, können aber nicht die Sicherheit jeglicher an Amtrak.com übertragener Daten gewährleisten oder garantieren. Die Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald die Daten übertragen wurden, tun wir alles in unserer Macht stehende, um die Sicherheit dieser Daten in unserem System zu gewährleisten. Wir können jedoch keine Haftung für die Offenlegung von persönlichen Informationen aufgrund von Übertragungsfehlern oder Fehlern und Unterlassungen Dritter übernehmen.

Abschnitt 6 – Unsere Richtlinien bezüglich Ihrer Möglichkeiten, auf die gesammelten Daten zuzugreifen, diese zu aktualisieren, zu korrigieren oder zu löschen

Wenn Sie sich registrieren und ein Benutzerprofil anlegen, können Sie wählen, keine Informationen und Angebote per E-Mail zu erhalten.

Sie können jederzeit Ihre Einstellungen bezüglich Zusendungen via Post oder E-Mail ändern, indem Sie auf Ihr Benutzerprofil zugreifen und dieses aktualisieren. Klicken Sie den Link „Mein Benutzerprofil“, der sich auf den meisten Seiten der Amtrak.com Website auf der linken Navigationsleiste befindet, um Zugang zu Ihrem Benutzerprofil zu erlangen.

Innerhalb von Amtrak für iPhone haben Sie Zugriff auf Ihr Benutzerprofil, indem Sie zum Abschnitt „Konto/Reisen“ gehen und auf die Schaltfläche „Mein Konto“ tippen.

Sie können Ihre Angaben im Programm Amtrak Guest Rewards ändern, indem Sie unter www.amtrakguestrewards.com online auf Ihre Kontoinformationen zugreifen oder indem Sie den Kundenservice von Amtrak Guest Rewards unter 1-800-307-5000 kontaktieren. Haben Sie einen Auftrag zum Löschen, Korrigieren oder Aktualisieren irgendwelcher Daten Ihres Benutzerprofils oder Ihres Amtrak Guest Rewards-Benutzerkontos erteilt, werden wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anweisungen über das Löschen oder die Überarbeitung von Daten auch unseren Vertragspartnern, die möglicherweise auch Ihre persönlichen Daten erhalten haben, mitgeteilt werden beziehungsweise diesen zugänglich gemacht werden, sodass sie ebenfalls entsprechend Ihrer letzten Anweisungen die Informationen löschen oder überarbeiten können. Änderungen sowohl in Ihrem Profil als auch auf Ihrem Amtrak Guest Rewards-Benutzerkonto werden nicht eher in Ihrem anderen Konto angezeigt, bis Sie die Änderungen dort vornehmen.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass unsere Vertragspartner eine entsprechende Zeitspanne benötigen, um die Informationen laut Ihren Anweisungen aktualisieren, korrigieren oder löschen zu können.

Abschnitt 7 – Ihre Auswahlmöglichkeiten bezüglich der Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Zustimmung zu oder Ablehnung von per E-Mail übermittelten Werbeinformationen

Wir senden E-Mails über Amtrak-Produkte oder -Services an jene Kunden, die über ein Benutzerprofil verfügen und die sich für diese Zusendungen ausgesprochen haben.

Es kann auch vorkommen, dass wir Ihnen anbieten, sich per E-Mail Werbeinformationen über unsere vertrauenswürdigen Geschäftspartner zuschicken zu lassen. Sollten Sie solche E-Mail-Nachrichten nicht erhalten wollen, haben Sie die Möglichkeit, diese, sobald sie angeboten werden, abzulehnen. Sie können außerdem jederzeit Ihre Einstellungen bezüglich E-Mail-Zusendungen ändern, indem Sie sich bei Ihrem Benutzerprofil oder beim Benutzerkonto Ihres Amtrak Guest Rewards-Programms anmelden. Wenn Sie sich für E-Mails von Amtrak abonniert haben, aber noch kein Benutzerprofil erstellt haben, können Sie sich von der Zusendung der E-Mails abmelden, indem Sie auf den entsprechenden Link in den E-Mails klicken, die Sie von Amtrak erhalten.

Abschnitt 8 – Kontaktieren Sie uns bezüglich dieser Richtlinie und bezüglich Ihrer Privatsphäre nach kalifornischem Recht

Falls Sie Fragen oder Bedenken in Bezug auf die vorliegenden Richtlinien oder Datenschutzpraktiken haben, nutzen Sie das Formular auf der „Kontakt“-Seite, die Sie am oberen Rand der meisten Seiten der Amtrak.com-Website finden. Falls Sie Bürger des Staats Kalifornien sind, wählen Sie bitte im Dropdown-Menü auf der Seite die kalifornischen Datenschutzrechte aus. Vergewissern Sie sich, dass Sie im Formular Ihre vollständige Postanschrift angeben. Sie finden die „Kontakt“-Seite, indem Sie auf den Link im unteren Bereich der meisten Seiten dieser Website klicken.

Darüber hinaus gewährt das bürgerliche Gesetzbuch Kaliforniens (§ 1798.83) den Bewohnern Kaliforniens das Recht, darüber informiert zu werden, mit welchen Dritten Amtrak Ihre persönlichen Daten im laufenden Kalenderjahr zu Marketingzwecken geteilt hat. Einwohner Kaliforniens können einen Antrag pro Kalenderjahr in der Form einer Aufstellung, die Folgendes enthält, anfordern: (a) welche Art von Daten weitergegeben wurden, (b) an wen Amtrak die Daten weitergegeben hat und (c) die Geschäftsart der Partnerunternehmen.

Bewohner Kaliforniens senden Ihren Antrag für die Auflistung per Post an:

Amtrak Office of Customer Relations
60 Massachusetts Avenue, NE
Washington, DC 20002
Attention: California Privacy Rights Request

Abschnitt 9 – Spezielle Datenschutzmaßnahmen und -bestimmungen im Rahmen des Amtrak Guest Rewards-Programms

Wenn Sie sich als Mitglied des Amtrak Guest Rewards-Programms anmelden, gelten spezielle zusätzliche Datenschutzmethoden und -bestimmungen für die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten. Nachstehend finden Sie diese speziellen Bestimmungen und Datenschutzmethoden, von denen wir ausgehen, dass Sie sie verstanden und ausdrücklich akzeptiert haben, als Sie dem Amtrak Guest Rewards-Programm beigetreten sind. Bitte beachten Sie, dass diese speziellen Bestimmungen und Methoden nur das Amtrak Guest Rewards-Programm betreffen. Sie gelten nicht für persönliche Daten, die Sie uns auf anderen Amtrak-Seiten zukommen lassen.

Sollten irgendwelche Teile von Abschnitt 9 im Widerspruch zu anderen Teilen dieser Richtlinien stehen, so tritt jener Teil von Abschnitt 9, der im Widerspruch zu irgendeinem anderen Teil der Richtlinien steht, an dessen Stelle und hat – mit Rücksicht auf die datenschutzspezifischen Bestimmungen und Praktiken hinsichtlich der unter dem Programm gesammelten Informationen – Vorrang gegenüber den widersprüchlichen Bestimmungen der Richtlinie.

Sobald Sie ein Amtrak Guest Rewards-Mitglied werden, sammeln wir Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Hauptadresse, Telefonnummer und Bahnhof an Ihrem Wohnort. Es bleibt uns vorbehalten, weitere Informationen zu erfragen, die Sie uns nach eigenem Ermessen erteilen können. Diese zusätzlichen Angaben umfassen Ihren Firmennamen und Zweitwohnsitz, geschäftliche Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, Zweck der meisten Reisen, Geburtsdatum und Geschlecht.

Das Amtrak Guest Rewards-Programm kann auch durch am Programm beteiligte Geschäftspartner persönliche Informationen über Sie erhalten.

In Bezug auf die Verwendung und Zugänglichmachung Ihrer persönlichen Daten bestehen folgende Optionen für Sie
Wenn Sie dem Amtrak Guest Rewards-Programm beitreten, erteilen Sie damit ausdrücklich die Erlaubnis, dass auch vertrauenswürdige Geschäftspartner unseres Programms über seriöse Serviceanbieter auf die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten zugreifen können und von diesen mitverwendet werden können und zwar gemäß den eigenen Richtlinien und Methoden dieser Partner.

Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die Datenbankinformationen, die wir derzeit über Sie haben, aktualisieren und/oder überarbeiten können. Sie stimmen möglicherweise auch zu, dass wir Ihnen per E-Mail oder Post Informationen über das Programm und weitere Informationen zukommen lassen, einschließlich Informationen, die von unseren am Programm beteiligten Geschäftspartnern zur Verfügung gestellt werden. Diese Vorgehensweise ist notwendig, um das Programm und die dazugehörigen Services verwalten zu können. Wir werden Sie auch über spezielle Angebote und Werbeaktionen zu unseren Produkten und Services, die für Sie von Interesse sein könnten, informieren.

Wenn Sie sich für das Programm anmelden, können Sie sich dafür entscheiden, dass Sie keine speziellen Informationen oder Angebote per E-Mail, mobil oder per Post erhalten wollen. Sie haben auch jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einstellungen bezüglich Post-, E-Mail- oder mobilen Zusendungen zu ändern, indem Sie sich auf AmtrakGuestRewards.com bei Ihrem Mitgliedskonto anmelden oder das Amtrak Guest Rewards-Servicezentrum unter 1-800-307-5000 kontaktieren. Ihre Einstellungen können individuell geändert werden, abhängig von der Art der Kommunikation, die Sie von Amtrak Guest Rewards erhalten möchten. Auf der Startseite von Amtrak Guest Rewards unter AmtrakGuestRewards.com finden Sie einen praktischen Link, der Sie zu Ihren Kontoinformationen führt.