Meine fehlenden Punkte

Wir nennen Ihnen nachfolgend einige mögliche Gründe, warum bei Ihrer Amtrak-Transaktion Ihre Punkte nicht automatisch in Ihrem Konto angezeigt werden und was Sie tun können, damit dieses Problem behoben wird.

Sie haben bei Ihrer Reservierung Ihre Mitgliedsnummer nicht angegeben und daher wurde diese nicht auf Ihre Fahrkarte oder ein anderes Reisedokument gedruckt.

Um für Ihre Amtrak-Reise automatisch Punkte zu sammeln, müssen Sie bei Ihrer Reservierung Ihre Mitgliedsnummer angeben. Sollten Sie bei Ihrer Reservierung Ihre Mitgliedsnummer nicht eingeben, wird diese auch nicht auf Ihrer Fahrkarte oder einem anderen Reisedokument ausgewiesen. Bitte nutzen Sie dieses Online-Formular, um fehlende Punkte zu beantragen.

Sie haben Ihre Fahrkarte im Zug gekauft.

Falls Sie Ihre Fahrkarte bei einem Zugbegleiter im Zug erworben haben, müssen Sie Ihre Punkte beantragen, indem Sie das Servicecenter kontaktieren. Sie können uns entweder unter der Rufnummer 800-307-5000 anrufen oder uns einen Brief mit Ihrem Fahrkartenabschnitt und einem schriftlichen Antrag an folgende Anschrift schicken: Amtrak Guest Rewards, PO BOX 14368, Philadelphia PA 19115.

Der in der Reservierung angegebene Name des Fahrgastes stimmt nicht mit dem Namen in Ihrem Profil bei Amtrak Guest Rewards überein.

Um für Ihre Amtrak-Reise automatisch Punkte zu sammeln, muss der in der Reservierung angegebene Name des Fahrgasts mit dem Namen in Ihrem Profil bei Amtrak Guest Rewards exakt übereinstimmen. Sollten die Namen nicht übereinstimmen, können Sie uns entweder unter der Rufnummer 800-307-5000 anrufen oder uns einen Brief mit Ihrem Fahrkartenabschnitt und/oder einem schriftlichen Antrag an folgende Anschrift schicken: Amtrak Guest Rewards, PO BOX 14368, Philadelphia PA 19115.