Datenschutzrichtlinie

Aktualisiert am 19. Juli 2019

Abschnitt 1: Einführung

Wir bei Amtrak und unsere verbundenen Unternehmen (nachfolgend „Amtrak“, „wir“, „unser“ oder „uns“) respektieren Ihre Privatsphäre und wissen Ihr in uns gesetztes Vertrauen zu schätzen. Wir fühlen uns dazu verpflichtet, während Ihrer Nutzung von Amtrak.com, m.Amtrak.com, der Amtrak-Apps für iOS und Android (nachfolgend die „Website“ oder „Websites“) oder bei uns von Ihnen persönlich oder telefonisch zur Nutzung unserer Services bereitgestellten Informationen Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie (des Weiteren als „Richtlinie“ bezeichnet) legt fest, wie wir Ihren Datenschutz sicherstellen. Durch die Nutzung der Website erklären Sie, dass Sie diese Richtlinien verstehen und damit einverstanden sind. Bei Ihrer Nutzung der Website sammeln wir Daten über Ihren Besuch der Website, Ihre Nutzung der Website und die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Falls Sie Mitglied des Programms Amtrak Guest Rewards werden möchten, lesen Sie sich diese Richtlinie und insbesondere Abschnitt 9 dieser Richtlinie sorgfältig durch. Darin erhalten Sie zusätzliche Informationen über die Verarbeitung der Daten, die Sie uns bereitstellen, um Mitglied von Amtrak Guest Rewards zu werden.

In dieser Richtlinie wird festgelegt:

  • welche persönlichen und sonstigen Daten wir sammeln und wie wir diese erheben (Abschnitt 2).
  • wie wir Ihre persönlichen Daten nutzen und wie wir Cookies verwenden (Abschnitt 3).
  • mit wem wir Ihre persönlichen oder andere Daten teilen sowie Ihr Recht auf Datenschutz nach kalifornischem Recht (Abschnitt 4).
  • welche Sicherheitsvorkehrungen wir treffen, um den Verlust, den Missbrauch oder die Verfälschung Ihrer persönlichen Daten, inklusive Ihrer Kreditkarteninformationen, zu verhindern (Abschnitt 5).
  • wie Sie Ihre von uns erhobenen persönlichen Daten einsehen, aktualisieren, korrigieren oder löschen können (Abschnitt 6).
  • welche Optionen Ihnen in Bezug auf die Erhebung, die Verwendung und die Verbreitung Ihrer persönlichen Daten zur Verfügung stehen, unter anderem die Möglichkeit, sich für die Zusendung von Werbematerial per E-Mail zu entscheiden (Abschnitt 7).
  • wie Sie uns in Bezug auf diese Richtlinie und unsere Datenschutzmaßnahmen kontaktieren können (Abschnitt 8).
  • welche speziellen Methoden und Richtlinien der Geheimhaltung es in Bezug auf die Website zum Programm Amtrak Guest Rewards gibt (Abschnitt 9).

Bitte beachten Sie, dass sich diese Richtlinie ausschließlich auf die Datenschutzpraktiken von Amtrak hinsichtlich jener Daten beziehen, die wir durch Ihre Nutzung der Website, jedoch keiner anderen Websites, mobilen Apps oder Quellen erheben. Falls Sie andere Websites, mobile Apps oder Quellen nutzen, informieren Sie sich bitte über deren Datenschutzpraktiken, um zu erfahren, wie diese Ihre Daten verarbeiten. Diese Richtlinie legt fest, wie wir bestimmte Daten von Ihnen verarbeiten, die wir von Ihnen bei Ihrer Nutzung anderer, nicht zu Amtrak gehöriger Websites, erheben.

Ein Hinweis hinsichtlich Änderungen dieser Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit Aktualisierungen oder Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vorzunehmen, um über Änderungen hinsichtlich unser Verarbeitung Ihrer Daten oder Änderungen gesetzlicher Vorschriften zu informieren. Änderungen, die wir in Zukunft vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um sich über mögliche Aktualisierungen oder Änderungen zu erkundigen. Das letzte Aktualisierungsdatum dieser Richtlinie gilt als das Gültigkeitsdatum.  

Abschnitt 2 – Persönliche und sonstige Daten, die wir von Ihnen sammeln und wie wir diese erheben

Persönliche Daten werden von uns auf verschiedene Art und Weise in verschiedenen Abschnitten der Websites erhoben. In folgenden Situationen bitten wir Sie um die Bereitstellung persönlicher Daten beziehungsweise erheben diese:

A. Beantragung einer Mitgliedschaft bei Amtrak Guest Rewards

Wenn Sie Mitglied von Amtrak Guest Rewards werden, bitten wir Sie um die Bereitstellung folgender persönlicher Daten:

  • Name
  • Adressen (Wohnadresse, Rechnungsadresse) (optional)
  • Telefonnummer (optional)
  • E-Mail-Adresse
  • Bevorzugte Abfahrts- und Zielorte (optional)
  • Passwort
  • Kredit-/Debitkarteninformationen (optional)
  • Bevorzugte Fahrgastermäßigung (optional)
  • Mitgliedsnummern bei der Rail Passengers Association (RPA) (optional)
  • Informationen über den Passinhaber, der Mitarbeiter ist (optional)
  • Geburtsdatum (optional)
  • Geschlecht (optional)
  • Reisezweck (optional)
  • Ob Sie Angebote per Post erhalten möchten (optional)
  • Ob Sie Aktualisierungen per E-Mail bekommen möchten

Wir speichern alle obengenannten Informationen in Ihrem Benutzerprofil ab, um Ihnen bei Reservierungen einen besseren Service bieten zu können. Wir sind auch in der Lage, diese Informationen für Sie während des Buchungsvorgangs voranzuzeigen, sodass Sie diese nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie eine Reservierung durchführen.

B. Kauf von Fahrkarten und Durchführung einer Reservierung über die Website, persönlich oder telefonisch

Wir erheben immer eine bestimmte Menge an persönlichen Daten über Sie (und, sofern notwendig, über Ihre Reisebegleiter), wenn Sie die Durchführung von Reservierungen beginnen bzw. Fahrkarten kaufen, unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Konto bei Amtrak Guest Rewards eingeloggt sind oder nicht (d. h. als Gast). Wir erheben diese Daten ebenfalls, wenn Sie Ihre Fahrkarte persönlich oder telefonisch erwerben und nutzen diese online, um Ihnen einen einfacheren Zugriff auf Ihre Reservierungen zu bieten. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Buchungsaufträge erfüllen zu können. Zu diesen Informationen zählen:

  • Ihr Name
  • E-Mail-Adresse
  • Ihre Postadresse (falls notwendig)
  • Rechnungsadresse
  • Telefonnummer
  • Kreditkarte und die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode
  • Informationen hinsichtlich Ihres mobilen Zahlungskontos, z. B. Apple Pay (falls Sie ein mobiles Zahlungskonto nutzen, um Fahrkarten oder Services zu bezahlen)
  • Reise- und Reservierungsinformationen (Abfahrts- und Zielorte, Reisedaten, Zugnummer, Unterbringung, die Namen und die Anzahl der Mitreisenden, Tarife)
  • Fahrgastermäßigungsarten (sofern vorhanden)
  • Ticketabholungs- bzw. Ticketzustellungsoptionen
  • verwendete Promotionscodes (sofern vorhanden)

Falls Sie Fahrkarten für mehr als eine Person erwerben, fragen wir ebenfalls nach allen Namen dieser Reisenden, um jedem Fahrgast eine Fahrkarte mit dem korrekten Namen darauf auszustellen. Wir nutzen die Namen dieser anderen Fahrgäste nur zu diesem Zweck. Wir werden Sie auch nach Ihrer Telefonnummer fragen, sodass wir Sie im Fall einer wesentlichen Fahrplanänderung oder bei einem Ausfall von Zügen kontaktieren können.

Darüber hinaus erheben wir gegebenenfalls Daten über Ihre stornierten Reservierungen, falls Sie Fahrkarten erwerben während Sie in Ihrem Konto bei Amtrak Guest Rewards eingeloggt sind. Wenn Sie es wünschen, können wir auch Reiseinformationen über Reisen speichern, die Sie zwar recherchiert, aber noch nicht gebucht haben. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, eine Liste der bestätigten Onlinereservierungen sowie stornierte Reisen einzusehen

C. Kauf von Waren von Amtrak

Um Ihre Aufträge ausführen zu können, erheben wir auch einige persönliche Daten über Sie, wenn Sie in unserem Onlineshop Einkäufe tätigen. Zu diesen Informationen zählen:

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Kreditkartentyp, Kreditkartennummer, Ablaufdatum
  • Informationen hinsichtlich Ihres mobilen Zahlungskontos, z. B. Apple Pay (falls Sie ein mobiles Zahlungskonto nutzen, um Waren von Amtrak zu bezahlen)
  • Kaufbetrag

D. Anforderung von Reise- und Werbeinformationen

Wenn Sie Informationen, wie Broschüren, Fahrpläne oder Geschenkkataloge, anfordern, erheben wir Informationen über Sie, die notwendig sind, damit wir unsere Servicepflicht Ihnen gegenüber erfüllen können. Diese Informationen können unter anderem Namen, Adresse und Telefonnummer enthalten.

E. Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie Amtrak über die Website, beispielsweise über unsere Seite Kontakt kontaktieren, ist es uns vorbehalten, diese Korrespondenz zu archivieren. Dies schließt Ihre E-Mail-Adresse und jegliche Information ein, die Sie uns während des Kontakts zur Verfügung stellen, beispielsweise Informationen über Ihre Mitgliedschaft im Programm Amtrak Guest Rewards.

F. Durchsuchen und anderweitige Nutzung der Website (Cookies)

Bei jedem Besuch der Website speichern wir mithilfe von „Cookies“ Informationen über Ihren Computer oder das Gerät ab, über das Sie die Website nutzen. Ein Cookie ist eine kleine Menge an Daten, die von einem Webserver an Ihren Browser gesandt und auf der Festplatte Ihres Computers oder Geräts gespeichert wird, bis sie ablaufen oder Sie sie löschen. Cookies werden weithin genutzt, um die Funktionalität von Websites sicherzustellen und deren Effizienz zu steigern, sowie um dem Eigentümer der jeweiligen Website Informationen über deren Nutzung bereitzustellen. Sie haben immer die Möglichkeit, auf diese Cookies zu verzichten, indem Sie unter den Optionen für Ihren Webbrowser einstellen, dass Sie keine Cookies annehmen wollen. Amtrak, oder Dritte im Auftrag von Amtrak, sammelt bei Ihrer Nutzung der Website keine persönlich identifizierbaren Informationen über Ihre im Laufe der Zeit und über verschiedene Websites hinweg durchgeführten Online-Aktivitäten, setzt allerdings Cookies ein. Da Amtrak also keine solcher Informationen erfasst, reagieren wir ebenfalls nicht auf „Nicht nachverfolgen“-Signale oder andere Mechanismen, die Verbrauchern die Wahl ermöglichen, ob sie der Sammlung persönlich identifizierbarer Informationen zustimmen, die zu individuellen Online-Aktivitäten über einen gewissen Zeitraum und über Websites oder Online-Services Dritter im Internet angelegt werden. Allerdings nutzt Amtrak Cookies, um gewisse technische und nicht-persönliche, identifizierbare Informationen wie Ihre IP-Adresse, Ihr Betriebssystem, die Browser-Software und andere nicht-verbundene Websites zu sammeln, die Sie besucht haben. Lesen Sie sich die untenstehenden Abschnitte 3 und 4 durch, um zu erfahren, wie wir diese nicht-personenbezogenen Daten verwenden sowie mit wem und warum wir diese teilen.

G. Nutzung mobiler Amtrak-Apps

Jedes Mal, wenn Sie auf eine mobile Amtrak-App zugreifen, sammeln wir automatisch Informationen über Ihre Nutzung der Applikation.

  • Aufgerufene Seiten und Navigation durch die App
  • Standort auf Stadtebene
  • App-Version
  • Ortungsdaten
  • Check-in-Stationen mit Vorlage des Reisepasses
  • Als Favoriten ausgewählte Stationen
  • Suchmethode Zugstatus
  • Wir sammeln außerdem Informationen über das Gerät, auf dem die App genutzt wird.
  • Betriebssystem und Version
  • Gerätemodell
  • Netzwerkanbieter

Informationen über Ihre Nutzung und Ihr Gerät werden in ihrer Gesamtheit gesammelt und können keiner Einzelperson zugeordnet werden.

Wenn eine App Zugriff auf zusätzliche Informationen auf Ihrem Gerät wie Kontakte oder Kalender hat, sammeln wir nicht automatisch diese Informationen. Dieser Zugriff soll Ihnen ermöglichen, von der Amtrak-App aus Ihre Informationen zu nutzen.

H. Richtlinie hinsichtlich der Verarbeitung von Daten von Kindern

Weder unsere Services noch unsere Website sind an Kinder unter 13 Jahren gerichtet und wir sammeln nicht wissentlich Daten von Kindern im Alter unter 13 Jahren. Falls Ihnen auffällt, dass Ihr Kind ohne Ihre Zustimmung persönliche Daten bereitstellt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der erforderlichen Informationen im Abschnitt Kontakt. Auf diese Art und Weise können wir diese Daten und das Konto löschen, das Ihr Kind bei uns eröffnet hat.

Abschnitt 3 – Wie wir Ihre persönlichen Daten nutzen und wie wir Cookies verwenden

Wir verwenden die während der Nutzung der Website von Ihnen zur Verfügung gestellten oder anderweitig erhobenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • um Ihre Ticketkäufe weiterbearbeiten zu können
  • um eine Übersicht über Ihre Reservierungen, die gespeicherten Reisepläne, die stornierten Reservierungen und Ihre Reisevorlieben zu behalten
  • um Ihr Erlebnis bei der Nutzung der Website noch angenehmer zu gestalten und um Ihnen Angebote und Produkte anzubieten, die Ihren speziellen Interessen entsprechen
  • um das Design und Layout unserer Website zu optimieren und die Inhalte zu verbessern sowie demographische Daten über die Besucher zu erheben
  • um besser zu verstehen, wie Kunden die Website nutzen
  • um mit Ihnen kommunizieren und somit unseren Servicestandard erfüllen zu können
  • um Sie per E-Mail über Sonderangebote, Werbeaktionen und Website-Verbesserungen zu informieren, sofern Sie dies wünschen
  • Wenn Sie über die Website Onlinekäufe tätigen, verwenden wir die während Ihres Besuchs erhobenen Daten, z. B. Ihre Kreditkartennummer und Kontaktinformationen, um Ihren Auftrag zu bearbeiten. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie wir Ihre Kreditkartendaten schützen, greifen Sie bitte auf Abschnitt 5 dieser Richtlinien zurück.
  • um Ihnen bei Ihrem Besuch der Website oder per E-Mail relevantere Inhalte zu bieten und Ihr Erlebnis so zu verbessern
  • um zu helfen, mögliche technische Probleme zu identifizieren und zu beheben
  • um App-Leaderboards zu pflegen

Wir verwenden Cookies aus folgenden Gründen:

  • uns in Erinnerung zu rufen, wer Sie sind, und um Zugriff auf Ihre Zugangsinformationen (die auf Sicherheitsservern gespeichert sind) zu bekommen und Ihnen so einen besseren und auf Sie abgestimmten Service bieten zu können. Dieses temporäre Cookie wird gesetzt, sobald Sie den Buchungsvorgang starten oder Ihre Nutzer-ID und das Passwort eingeben. Das Cookie ist nur für die Dauer Ihrer Sitzung aktiv.
  • um die Größe unseres Zielpublikums und die Nutzung unserer Website einschätzen zu können, einschließlich wiederholter Nutzung der Website
  • um Werbeangebote besser an Ihre Interessen anzupassen und somit die Effektivität dieser Werbekampagnen zu steigern. Wir teilen diese Daten möglicherweise mit Partnern wie Werbeträgern, um Ihr Erlebnis zu optimieren. Diese unabhängigen Partner können diese Daten ebenfalls nutzen, um Ihnen gezielte Werbebanner über unsere Produkte und Services und die Produkte und Services unserer Partner bereitzustellen, sogar nach Verlassen unserer Website und bei dem Besuch anderer, nicht verbundener Websites (nachfolgend „Retargeting“ genannt)
  • um Surfmuster erheben und nachverfolgen zu können, u.a. Informationen bezüglich der von Ihnen besuchten Bereiche der Website sowie Ihr Besuchsmuster allgemein. Wir nutzen diese Daten, um die Inhalte, Banner und Werbung auf unserer Website besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen zu können.
  • um Ihnen einen besser abgestimmten Service bieten zu können, indem festgestellt wird, welche Seiten der Website Sie besucht haben und welche Reiserouten Sie ausgewählt haben.
  • um Sie zu identifizieren, wenn Sie das nächste Mal die Website besuchen. Dies ermöglicht es uns, Sie vor dem Einloggen beim Besuch der Website zu identifizieren. Allerdings müssen Sie sich einloggen, bevor Sie etwas einlösen, kaufen oder Ihr Profil bearbeiten.
  • um es Ihnen zu ermöglichen, Inhalte der Website auf nicht verbundenen Websites wie Facebook, Twitter und anderen Social-Media-Websites Dritter zu veröffentlichen
  • um bei jedem Aufruf einer Seite bei Ihrem Besuch der Website gewisse technische Informationen von Ihrem Computer oder Mobilgerät zu erfassen. Diese Informationen werden über Ihren Webbrowser erhoben und beinhalten unter anderem Ihre IP-Adresse, das Betriebssystem, die Browsersoftware sowie Informationen über andere nicht-verbundene Websites, die Sie besucht haben.

Abschnitt 4 – Wem Ihre persönlichen Daten außer uns noch zur Verfügung stehen

Allgemein

Wir arbeiten mit bestimmten seriösen, unabhängigen Auftragnehmern zusammen, die für uns auf Auftragsbasis bestimmte Aufgaben erledigen. Diese Aufgaben und Auftragnehmerkategorien umfassen das Speichern und die Verwaltung von Kundendaten sowie die Beratung beziehungsweise Betreuung hinsichtlich unserer Produkte und Dienstleistungen. Durch diese Auftragnehmer können wir Ihre Transaktionen effizienter bearbeiten und Ihnen unser umfangreiches Angebot aus Produkten und Services effektiver bereitstellen. Eine unvollständige Liste der Arbeiten, die wir an Vertragspartner vergeben umfasst Folgendes:

  • Amtrak Guest Rewards Programm-Management
  • E-Mail-Services von Amtrak
  • Speicherung und Weiterverarbeitung von Kundendaten
  • App-Entwicklung
  • Auftragserfüllung
  • Bearbeitung von Zahlungen, einschließlich der Verarbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen oder der Informationen hinsichtlich Ihres mobilen Zahlungskontos, um die Zahlungsabwicklung zwischen Amtrak und Ihrer Bank zu vereinfachen
  • Hotelreservierungen
  • Mietwagenreservierungen
  • Reiseversicherung
  • andere Transportmöglichkeiten
  • Von Amtrak gesponserte Marktforschungsstudien

Zusätzlich zu unseren Auftragnehmern pflegen wir ebenfalls Beziehungen zu anderen vertrauenswürdigen Geschäftspartnern, um Ihnen Informationen über zahlreiche Produkte und Services zur Verfügung zu stellen, von denen wir glauben, dass diese für Sie von Interesse sein könnten. Wir teilen die nicht personenbezogenen Daten, die wir bei Ihrem Besuch der Website oder nicht verbundener Websites durch Cookies Dritter gesammelt haben, mit bestimmten unabhängigen Technologieanbietern, um gezielte Werbung für unsere Produkte und Services sowie die unserer Partner zu machen. Allerdings können Sie sich entscheiden, unser Retargeting abzulehnen, zumindest bei denjenigen Unternehmen, die freiwillige Mitglieder der Digital Advertising Alliance sind, indem Sie die Website der DAA unter www.digitaladvertisingalliance.org besuchen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle unserer Geschäftspartner Mitglieder der DAA sind. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Partner direkt über deren Websites zu kontaktieren, um sie darüber in Kenntnis zu setzen, dass Sie diese gezielten Werbemaßnahmen ablehnen. Allerdings können wir nicht gewährleisten, dass alle unserer Geschäftspartner, die nicht Mitglied der DAA sind, Ihrer Anfrage stattgeben werden.

Wir teilen Ihre Daten darüber hinaus in notwendigem Umfang mit Gerichten, Vollzugs- Aufsichtsbehörden, Verordnungsgebern oder anderen Parteien, falls dies für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung gesetzlicher Ansprüche erforderlich ist.

Wenn Sie auf der Website für Produkte oder Dienstleistungen, die von einem unserer Geschäftspartner zu Verfügung gestellt werden, Informationen anfordern, diese abonnieren oder kaufen, erteilen Sie uns damit die ausdrückliche Erlaubnis, Ihre persönlichen Daten auch diesem Geschäftspartner zugänglich zu machen, sodass Ihre Anfrage, Ihre Bestellung oder Ihr Kaufantrag entsprechend der Datenschutzrichtlinien und -methoden dieses Geschäftspartners erfüllt werden kann. Wenn Sie bei einem Gewinnspiel oder Wettbewerb von Amtrak teilnehmen, könnten Ihre persönlichen Angaben den Amtrak-Geschäftspartnern zugänglich gemacht werden, die Co-Sponsoren des Gewinnspiels oder Wettbewerbs sind und deren Datenschutzrichtlinien und -methoden sich wahrscheinlich von denen von Amtrak unterscheiden.

Ihr Recht auf Privatsphäre nach kalifornischem Recht

Sollten Sie Bewohner des Bundesstaats Kalifornien sein, sind Sie gemäß des California Civil Code § 1798.83 dazu berechtigt, Informationen darüber anzufordern, mit welchen Dritten Amtrak Ihre persönlichen Daten im vorangegangenen Kalenderjahr geteilt hat. Falls Sie dies wünschen, schicken Sie uns bitte einen Antrag und geben Sie an, über welche Kontaktmethode Sie von uns eine Antwort auf Ihren Antrag erhalten möchten (d. h. per E-Mail oder per Post). Um diese Informationen zu beantragen, schicken Sie uns bitte über die Seite Kontakt auf der Website eine E-Mail (treffen Sie die Auswahl „Recht auf Privatsphäre nach kalifornischem Recht“) oder schicken Sie uns einen frankierten Brief an folgende Adresse:

Amtrak Office of Customer Relations
1 Massachusetts Avenue, NW
Washington, DC 20001
Attention: California Privacy Rights Request 

Alle per Post, per Briefumschlag oder Postkarte verschickten Anträge müssen mit „Ihr Recht auf Privatsphäre nach kalifornischem Recht“ beschriftet sein und es muss eindeutig angegeben werden, dass es sich um einen solchen Antrag handelt. Bitte geben Sie bei allen Anträgen Ihren Namen, Ihre Straße und Hausnummer (falls Sie eine Antwort per Post wünschen), die Stadt, das Bundesland/den Bundesstaat und die Postleitzahl an. Wir akzeptieren keine Anträge per Telefon oder Fax. Kontaktaufnahmen, die nicht ordnungsgemäß beschriftet oder verschickt werden oder nicht alle erforderlichen Informationen beinhalten, werden nicht bearbeitet.

Summendaten

Es bleibt uns vorbehalten, Summenstatistiken über unsere Benutzer (wie beispielsweise eine Statistik, die zeigt, dass 45 % unserer Benutzer weiblich sind) gegenüber potenziellen Partnern, Werbetreibenden und anderen Dritten oder für sonstige legale Zwecke zu veröffentlichen.

Vorbehaltene Rechte

Wir behalten uns das Recht vor, persönliche Daten zu veröffentlichen, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass diese Veröffentlichung notwendig ist, um jemanden zu identifizieren, zu kontaktieren oder rechtliche Schritte gegen jemanden einzuleiten, der diese Richtlinien missachtet oder der (vorsätzlich oder unbeabsichtigt) die Rechte oder das Eigentum von Amtrak oder das von Amtrak-Benutzern oder sonstigen Personen, die an derartigen Handlungen Schaden nehmen können, verletzt bzw. beschädigt. Außerdem können wir Kontoinformationen aus administrativen oder sonstigen Gründen veröffentlichen oder zugänglich machen, wenn wir dies für die Instandhaltung oder Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen oder den Betrieb der Website als notwendig erachten, oder zum Zweck der Rechtsdurchsetzung, oder weil wir in gutem Glauben sind, dass es das Gesetz erfordert.

Andere Websites, die Ihre Informationen erheben können

Bitte beachten Sie, dass ihre persönlichen Daten auch über andere Websites erhoben werden können, wenn Sie auf eine Werbung auf einer mit Amtrak.com verlinkten Website klicken. Die vorliegenden Richtlinien gelten nicht für Datenschutzpraktiken solcher Websites und wir können keine Verantwortung oder Haftung für die Datenschutzpraktiken dieser anderen Websites übernehmen. Bitten informieren Sie sich unter den Datenschutzrichtlinien dieser Websites über ihre jeweiligen Methoden.

Gesonderter Hinweis für Mitglieder des Amtrak Bonus-Programms

Wenn Sie sich dem Amtrak Guest Rewards-Programm anschließen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Amtrak zu Informations- und Promotionszwecken (für Sie) Ihre persönlichen Daten auch Geschäftspartnern zugänglich macht, die am Amtrak Guest Rewards-Programm beteiligt sind. Bitte lesen Sie Abschnitt 9 dieser Richtlinien, um mehr darüber zu erfahren, wie das Amtrak Guest Rewards-Programm Ihre persönlichen Daten nutzt.

Gesonderter Hinweis für Kunden anderer Beförderungsunternehmen und reisebezogene Serviceanbieter, die die Website zur Buchung und zum Fahrkartenkauf nutzen

Über Amtrak können Sie Buchungen und Fahrkartenkäufe für andere Beförderungsunternehmen und reisebezogene Serviceanbieter vornehmen. Indem Sie die Website zur Buchung und/oder zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen anderer Beförderungsunternehmen oder reisebezogener Serviceanbieter nutzen, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Ihre persönlichen Daten an das Beförderungsunternehmen oder den Serviceanbieter weitergegeben werden, der Ihre persönlichen Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinien und -praktiken behandelt. Für Informationen über die Datenschutzrichtlinien und -praktiken eines anderen Beförderungsunternehmens oder Serviceanbieters wenden Sie sich bitte direkt an dieses Unternehmen bzw. diesen Serviceanbieter.

Abschnitt 5 – Sicherheitsvorkehrungen, die wir treffen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder Änderung zu schützen

Wenn Sie über die Website Reservierungen vornehmen, Bestellungen aufgeben oder auf Kontoinformationen zugreifen, setzen wir eine Verschlüsselungstechnologie ein, um die Geheimhaltung Ihrer persönlichen Daten auf ihrem Weg durchs Internet sicherzustellen. Durch Firewalls und andere Sicherungsmethoden schützen wir uns gegen unerlaubten Zugriff auf sämtliche von uns erhobene Kundendaten.

Die Informationen Ihres Amtrak-Guest-Rewards-Mitgliedskontos (sofern Sie sich für das Amtrak-Guest-Rewards-Programm anmelden) sind durch ein Passwort geschützt. Wir empfehlen Ihnen, dieses Passwort niemandem zu verraten. Denken Sie daran, sich nach Beendigung Ihrer Tätigkeiten von Ihrem Amtrak-Benutzerkonto abzumelden und das Browserfenster zu schließen.

Wenn Sie Amtrak persönliche Daten zur Verfügung stellen, können diese Daten elektronisch an Server versandt werden, die nicht zu Amtrak gehören und sich außerhalb des Staates befinden, in dem Sie die Daten eingegeben haben. Außerdem können diese Informationen außerhalb von Amtrak und außerhalb des Staates, in dem Sie die Informationen eingegeben haben, verwendet, gespeichert und weiterverarbeitet werden. Immer wenn wir, wie oben beschrieben, mit persönlichen Daten arbeiten, leiten wir – unabhängig davon, wo dies geschieht – entsprechende Schritte ein, um die sichere Handhabung Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Leider kann keine absolute Sicherheit für die Datenübertragung im Internet garantiert werden. Daher bemühen wir uns zwar, Ihre persönlichen Daten zu schützen, können aber nicht die Sicherheit jeglicher an Amtrak.com übertragener Daten gewährleisten oder garantieren. Die Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald die Daten übertragen wurden, tun wir alles in unserer Macht stehende, um die Sicherheit dieser Daten in unserem System zu gewährleisten. Wir können jedoch keine Haftung für die Offenlegung von persönlichen Informationen aufgrund von Übertragungsfehlern oder Fehlern und Unterlassungen Dritter übernehmen.

Abschnitt 6 – Unsere Richtlinien bezüglich Ihrer Möglichkeiten, auf die gesammelten Daten zuzugreifen, diese zu aktualisieren, zu korrigieren oder zu löschen

Wenn Sie Mitglied bei Amtrak Guest Rewards werden, können Sie sich dazu entscheiden, keine Informationen und Angebote per E-Mail zu erhalten.

Sie können Ihre Präferenzen hinsichtlich des Erhalts von E-Mails jederzeit ändern, indem Sie Ihr Profil bei Amtrak Guest Rewards dementsprechend aktualisieren. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Mein Konto“, das sich auf den meisten Seiten der Website Amtrak.com befindet, „Mein Profil“ aus, um auf Ihr Profil zuzugreifen.

In der mobilen Amtrak-App gelangen Sie über den Abschnitt „Konto“ zu Ihrem Profil.

Sie können Änderungen an Ihren Daten bei Amtrak Guest Rewards vornehmen, indem Sie online auf www.amtrak.com auf Ihre Kontoinformationen bei Amtrak Guest Rewards zugreifen oder indem Sie den Kundenservice von Amtrak Guest Rewards unter der Rufnummer 1-800-307-5000 kontaktieren. Falls Sie uns einen Antrag geschickt haben, Daten Ihres Mitgliedskontos bei Amtrak Guest Rewards zu löschen, zu korrigieren oder zu aktualisieren, werden wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anweisungen zum Löschen und/oder Aktualisieren Ihrer Daten auch unseren Vertragspartnern, die möglicherweise auch Ihre persönlichen Daten erhalten haben, mitgeteilt beziehungsweise diesen zugänglich gemacht werden, damit diese ebenfalls entsprechend Ihren letzten Anweisungen die Daten löschen und/oder aktualisieren können.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass unsere Vertragspartner eine entsprechende Zeitspanne benötigen, um die Informationen laut Ihren Anweisungen aktualisieren, korrigieren oder löschen zu können.

Abschnitt 7 – Ihre Auswahlmöglichkeiten bezüglich der Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Zustimmung zu oder Ablehnung von per E-Mail übermittelten Werbeinformationen

Wir senden E-Mails über Amtrak-Produkte oder -Services an jene Kunden, die über ein Benutzerprofil verfügen und die sich für einen Erhalt dieser E-Mails entschieden haben.

Es kann ebenfalls vorkommen, dass wir Ihnen von Zeit zu Zeit anbieten, sich per E-Mail Werbematerial von unseren vertrauenswürdigen Geschäftspartnern zuschicken zu lassen. Sollten Sie solche E-Mail-Nachrichten nicht erhalten wollen, haben Sie die Möglichkeit, diese, sobald sie angeboten werden, abzulehnen. Sie können außerdem jederzeit in Ihrem Konto bei Amtrak Guest Rewards Ihre Einstellungen bezüglich des Erhalts von E-Mails ändern. Sollten Sie beantragt haben, E-Mails von Amtrak zu erhalten, allerdings kein Mitglied bei Amtrak Guest Rewards sein, können Sie dieses E-Mail-Abonnement kündigen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken, den Sie in jeder E-Mail von Amtrak finden.

Abschnitt 8 – Kontaktaufnahme bezüglich dieser Richtlinie

Falls Sie Fragen oder Bedenken in Bezug auf diese Richtlinie oder unsere Datenschutzpraktiken haben, nutzen Sie das Formular im Abschnitt Kontakt. Dieser befindet sich am oberen Rand der meisten Seiten der Website Amtrak.com. Falls Sie Bürger des Staats Kalifornien sind, wählen Sie bitte im Dropdown-Menü auf der Seite die kalifornischen Datenschutzrechte aus. Vergewissern Sie sich, dass Sie im Formular Ihre vollständige Postanschrift angeben. Sie finden die „Kontakt“-Seite, indem Sie auf den Link im unteren Bereich der meisten Seiten dieser Website klicken.

Abschnitt 9 – Spezielle Datenschutzmaßnahmen und -bestimmungen im Rahmen des Amtrak Guest Rewards-Programms

Wenn Sie sich als Mitglied des Amtrak Guest Rewards-Programms anmelden, gelten spezielle zusätzliche Datenschutzmethoden und -bestimmungen für die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten. Nachstehend finden Sie diese speziellen Bestimmungen und Datenschutzmethoden, von denen wir ausgehen, dass Sie sie verstanden und ausdrücklich akzeptiert haben, als Sie dem Amtrak Guest Rewards-Programm beigetreten sind. Bitte beachten Sie, dass diese speziellen Bestimmungen und Methoden nur das Amtrak Guest Rewards-Programm betreffen. Sie gelten nicht für persönliche Daten, die Sie uns auf anderen Amtrak-Seiten zukommen lassen.

Sollte ein beliebiger Bestandteil des Abschnitts 9 im Widerspruch zu anderen Bestandteilen dieser Richtlinie stehen, so tritt jener Bestandteil des Abschnitts 9, der im Widerspruch zu irgendeinem anderen Bestandteil der Richtlinie steht, an dessen Stelle und hat – mit Rücksicht auf die Datenschutzbestimmungen und -praktiken hinsichtlich der im Rahmen des Programms gesammelten Daten – Vorrang gegenüber dem widersprüchlichen Bestandteil der Richtlinie.

Sobald Sie Mitglied bei Amtrak Guest Rewards werden, sammeln wir Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Präferenzen hinsichtlich des Erhalts von Marketing-E-Mails. Es bleibt uns vorbehalten, weitere Informationen zu erfragen, die Sie uns nach eigenem Ermessen erteilen können. Zu diesen optional von Ihnen bereitgestellten Informationen zählen die Post- und Rechnungsadresse, die Handynummer, private und geschäftliche Telefonnummer, der häufigste Reisezweck, das Konto des autorisierten Nutzers, der bevorzugte Abfahrts- und Ankunftsbahnhof sowie das Geburtsdatum und das Geschlecht.

Das Amtrak Guest Rewards-Programm kann auch durch am Programm beteiligte Geschäftspartner persönliche Informationen über Sie erhalten.

In Bezug auf die Nutzung und das Teilen Ihrer persönlichen Daten stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Wenn Sie dem Amtrak Guest Rewards-Programm beitreten, erteilen Sie damit ausdrücklich die Erlaubnis, dass auch vertrauenswürdige Geschäftspartner unseres Programms über seriöse Serviceanbieter auf die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten zugreifen können und von diesen mitverwendet werden können und zwar gemäß den eigenen Richtlinien und Methoden dieser Partner.

Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die Datenbankinformationen, die wir derzeit über Sie haben, aktualisieren und/oder überarbeiten können. Sie stimmen möglicherweise auch zu, dass wir Ihnen per E-Mail oder Post Informationen über das Programm und weitere Informationen zukommen lassen, einschließlich Informationen, die von unseren am Programm beteiligten Geschäftspartnern zur Verfügung gestellt werden. Diese Vorgehensweise ist notwendig, um das Programm und die dazugehörigen Services verwalten zu können. Wir werden Sie auch über spezielle Angebote und Werbeaktionen zu unseren Produkten und Services, die für Sie von Interesse sein könnten, informieren.

Wenn Sie sich für das Programm registrieren, können Sie sich entscheiden, keine speziellen Informationen oder Angebote per E-Mail, mobil oder per Post zu erhalten. Sie haben auch jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einstellungen bezüglich Post- oder E-Mail-Zusendungen zu ändern, indem Sie Ihr Mitgliedskonto auf Amtrak.com dementsprechend aktualisieren oder den Kundenservice von Amtrak Guest Rewards unter der Rufnummer 1-800-307-5000 kontaktieren. Ihre Einstellungen können individuell geändert werden, abhängig von der Art der Kommunikation, die Sie von Amtrak Guest Rewards erhalten möchten.