Die mobile Amtrak-App

Wie viel kostet die App?

Das Herunterladen und die Nutzung der Amtrak-App ist kostenlos.

Was passiert, wenn ich mein Telefon verliere? Sind meine Informationen sicher?

Wir empfehlen, eine Pin oder einen Fingerabdruck zu nutzen, um im Falle des Verlusts des Smartphones einen unberechtigten Zugriff auf die persönlichen Daten zu verhindern. Eine Person, die in Besitz Ihres Smartphones gelangt, könnte Käufe tätigen, falls Sie Ihre Kreditkarteninformationen abgespeichert haben und in Ihrem Amtrak-Konto angemeldet sind. Sie könnte ebenfalls Reservierungen ansehen und Änderungen daran vornehmen.

Kann ich die App ohne Internetverbindung benutzen?

Falls Ihre Internetverbindung unterbrochen wird, können Sie keine Transaktionen abschließen. Dennoch können Sie weiterhin aktuelle Reservierungen einsehen, auf Ihr eTicket zugreifen und andere wichtige Informationen einsehen. Sie benötigen eine Mobil- oder Wi-Fi-Verbindung, um Zugriff auf präzise Informationen und alle Funktionen zu genießen.

Was passiert, wenn meine Internetverbindung während eines Vorgangs unterbrochen wird?

Ohne Internetverbindung können Sie nicht fortfahren. Falls Sie nicht sicher sind, ob eine Transaktion abgeschlossen wurde, prüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang und Ihren Startbildschirm. Wenn Ihr Kauf abgeschlossen wurde, bevor Ihre Internetverbindung unterbrochen wurde, erhalten Sie eine E-Mail und die Änderungen werden auf Ihrem Startbildschirm angezeigt.

Ist eine Blackberry- oder Windows-Telefonversion verfügbar?

Blackberry and Windows phone customers can visit http://m.amtrak.com to access the Amtrak mobile website. Für diese Smartphones steht keine Amtrak-App zur Verfügung.

Kann ich die App auf meinem iPad nutzen?

Ja.

Wo kann ich die Amtrak-App für mein iPhone oder iPad erhalten?

Suchen Sie im App Store® von Apple nach „Amtrak“. Die App läuft auf einer iOS-Version 9 oder auf einer neueren Version.

Wo kann ich die Amtrak-App für mein Android-Gerät erhalten?

Suchen Sie bei Google Play nach „Amtrak“. Die App läuft auf einer Android-Version 5.0 oder einer aktuelleren Version.

Ich nutze die alte Version der App. Wo erhalte ich die neue, weiterentwickelte Version?

• Falls Sie bei Ihrem Gerät automatische Updates aktiviert haben, müssen Sie lediglich auf das Symbol der Amtrak-App tippen, um automatisch die neueste Version zu erhalten.
• Falls Sie manuell Apps auf Ihrem Gerät aktualisieren:
  • Können Sie die App manuell in dem App Store Ihres Geräts aktualisieren
  • Müssen Sie zu einem zukünftigen Zeitpunkt ein Upgrade vornehmen
  • Um von Fehlerbehebung und neuen Funktionen zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, regelmäßig auf Updates der App-Version zu achten.

Welche Fahrkarten kann ich über die App kaufen?

Sie können Fahrkarten für einfache Fahrten, Hin- und Rückfahrten sowie Mehrfach-Fahrkarten und Fahrkarten für den Auto Train kaufen. Käufe von Fahrkarten für mehrere Städte sind leider nicht möglich, diese können allerdings auf Amtrak.com erworben werden.

Erhalte ich für mit der App vorgenommene Käufe und Änderungen eine Bestätigung per E-Mail?

Ja, Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Allerdings müssen Sie bei der Durchführung einer Reservierung eine E-Mail-Adresse angeben.

Wie bekomme ich die Fahrkarten, die ich über die App gebucht habe?

Bei der Buchung einer Fahrkarte über die App erscheint auf dem Startbildschirm ein eTicket, das der Zugbegleiter einscannen kann.

Kann ich mein eTicket in einer Wallet-fähigen App abspeichern?

Amtrak unterstützt Apple Wallet. Auf einem iOS-Gerät wird Ihnen nach Durchführung einer Reservierung auf dem Bestätigungsbildschirm eine Schaltfläche „Zur Apple Wallet hinzufügen“ angezeigt. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um Ihr eTicket in die Wallet herunterzuladen. Falls Sie es zu einem späteren Zeitpunkt herunterladen möchten, steht Ihnen auf dem Bildschirm mit den Einzelheiten zur Reservierung ebenfalls diese Schaltfläche zur Verfügung.

Wie nutze ich eine Ermäßigung, zum Beispiel eine Seniorenermäßigung oder eine Ermäßigung für Mitglieder der Rail Passengers Association?

Sie können bei einer Reservierung auf dem Bildschirm „Reisende“ eine Ermäßigung auswählen, bevor Sie nach Zügen suchen. Auf diesem Bildschirm steht Ihnen ebenfalls ein Link zur Verfügung, über den Sie sich die Programmbestimmungen für die verschiedenen Fahrgasttypen und Ermäßigungen ansehen können.

Ich habe eine Reservierung vorgenommen und diese erscheint nicht automatisch in der App nachdem ich mich auf dem Startbildschirm angemeldet habe.

Versuchen Sie, den Startbildschirm zu aktualisieren, indem Sie nach unten wischen. Darüber hinaus können Sie sich Reservierungen auf dem Startbildschirm der App ansehen, indem Sie die Reservierungsnummer und Ihren Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben.

Ich habe eine Reservierung auf Amtrak.com durchgeführt und anschließend in der Amtrak-App geändert. Amtrak zeigt mir aber weiterhin die veralteten Informationen an.

Falls Sie eine Reservierung ändern, während Sie in der App angemeldet sind, werden diese Änderungen nur in der App, allerdings nicht auf Amtrak.com angezeigt. Amtrak hat davon Kenntnis und wir arbeiten an einer Lösung. Sie können sich aber sicher sein, dass die Reservierung geändert wurde.

Kostet die Buchung mit der App mehr?

Mit der App gekaufte Fahrkarten haben den gleichen Preis wie anderweitig, zum Beispiel auf Amtrak.com, gekaufte Fahrkarten.

Meine Fahrkartendaten sind falsch. Wie kann ich sie korrigieren?

Bitte rufen Sie uns an unter 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245) oder TDD/TTY (1-800-523-6590).

Welche Informationen über Bahnhöfe kann ich mit der App abrufen?

Bei der Anzeige von Details zu den Bahnhöfen sehen Sie eine Liste mit den Einrichtungen, dem Standort und den Öffnungszeiten.

Wie kann ich einen Bahnhof als Favorit markieren?

Wenn Sie sich in der App die Bahnhof-Liste ansehen, können Sie auf den Stern tippen, um Bahnhöfe aus Ihrer Liste zu entfernen oder hinzuzufügen.

Kann ich Punkte von Amtrak Guest Rewards nutzen, um über die App Fahrkarten zu kaufen?

Ja, Sie können in der App Punkte von Amtrak Guest Rewards einlösen.

Kann ich in der App Coupons von Amtrak Guest Rewards nutzen?

Coupons für Upgrades, Ermäßigungen und Begleitpersonen können über die App angewendet werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf Amtrak.com/coupons.

Erhalte ich durch die Buchung mit der App Punkte für Amtrak Guest Rewards?

Ja, wenn Sie während des Kaufvorgangs Ihre „Amtrak Guest Rewards“-Nummer eingeben, werden Ihnen für Ihre Reise Punkte gutgeschrieben.