Mobile Amtrak-App

Wie viel kostet die App?

Die Amtrak-Anwendungen können kostenlos heruntergeladen und benutzt werden.

Was passiert, wenn ich mein Telefon verliere? Sind meine Informationen sicher?

Wir empfehlen, eine Pin oder einen Fingerabdruck zu nutzen, um im Falle des Verlusts des Smartphones einen unberechtigten Zugriff auf die persönlichen Daten zu verhindern. Zwar kann eine Person, die in Besitz Ihres Smartphones gelangt, ohne Ihre Kreditkarteninformationen keine Käufe tätigen, falls Sie in Ihrem Amtrak-Konto angemeldet sind, allerdings können in diesem Fall Reservierungen angesehen und Änderungen daran vorgenommen werden.

Kann ich die App ohne Internetverbindung benutzen?

Falls Ihre Internetverbindung unterbrochen wird, können Sie keine Transaktionen abschließen. Dennoch können Sie weiterhin aktuelle Reservierungen einsehen, auf Ihr eTicket zugreifen und andere wichtige Informationen einsehen. Sie benötigen eine Mobil- oder Wi-Fi-Verbindung, um Zugriff auf präzise Informationen und alle Funktionen zu genießen.

Was passiert, wenn meine Internetverbindung während eines Vorgangs unterbrochen wird?

Ohne Internetverbindung können Sie nicht fortfahren. Falls Sie nicht sicher sind, ob eine Transaktion abgeschlossen wurde, prüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang und Ihren Startbildschirm. Wenn Ihr Kauf abgeschlossen wurde, bevor Ihre Internetverbindung unterbrochen wurde, erhalten Sie eine E-Mail und die Änderungen werden auf Ihrem Startbildschirm angezeigt.

Ist eine Blackberry- oder Windows-Telefonversion verfügbar?

Blackberry and Windows phone customers can visit http://m.amtrak.com to access the Amtrak mobile website. Für diese Smartphones steht keine Amtrak-App zur Verfügung.

Kann ich die App auf meinem iPad nutzen?

Ja.

Wo kann ich die Amtrak-App für mein iPhone oder iPad erhalten?

Die App ist im App Store® von Apple erhältlich. Suchen Sie einfach nach Amtrak. Die App wird auf einer iOS-Version 9 oder auf einer neueren Version laufen.

Wo kann ich die Amtrak-App für mein Android-Gerät erhalten?

Die App ist bei Google Play erhältlich. Suchen Sie einfach nach „Amtrak“. Die App wird auf einer Android-Version 5.0 oder einer aktuelleren Version laufen.

Ich nutze die alte Version der App. Wo erhalte ich die neue, weiterentwickelte Version?

• Falls Sie bei Ihrem Gerät automatische Updates aktiviert haben, müssen Sie lediglich auf das Symbol der Amtrak-App tippen, um automatisch die neueste Version zu erhalten.
• Falls Sie manuell Apps auf Ihrem Gerät aktualisieren:
  • Können Sie die App manuell in dem App Store Ihres Geräts aktualisieren
  • Müssen Sie zu einem zukünftigen Zeitpunkt ein Upgrade vornehmen
    
    

Welche Tickets kann ich mit der App kaufen?

Sie können Fahrkarten für einfache Fahrten, Hin- und Rückfahrten sowie Mehrfach-Fahrkarten kaufen. Fahrkarten für mehrere Städte und Fahrkarten für den Auto Train können nicht erworben werden. Bitte gehen Sie auf Amtrak.com, um diese Art von Fahrkarten zu kaufen.

Erhalte ich für mit der App vorgenommene Käufe und Änderungen eine Bestätigungs-E-Mail?

Ja. Sie sind verpflichtet, während der Buchung eine E-Mail-Adresse anzugeben und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Wie bekomme ich die Fahrkarten, die ich mit der App gebucht habe?

Kunden, die über die App Reservierungen vornehmen, erhalten ihre Fahrkarte direkt als eTicket auf ihre App, das später von einem Zugbegleiter gescannt werden kann.

Kann ich mein eTicket in einer Wallet-fähigen App abspeichern?

Amtrak unterstützt Apple Wallet. Auf einem iOS-Gerät wird Ihnen nach Durchführung einer Reservierung auf dem Bestätigungsbildschirm eine Schaltfläche „Zur Apple Wallet hinzufügen“ angezeigt. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um Ihr eTicket in die Wallet herunterzuladen. Falls Sie es zu einem späteren Zeitpunkt herunterladen möchten, steht Ihnen auf dem Bildschirm mit den Einzelheiten zur Reservierung ebenfalls diese Schaltfläche zur Verfügung.

Wie kann ich eine Ermäßigung erhalten, z. B. eine Senioren- oder NARP-Ermäßigung?

Bei Durchführung einer Reservierung wird Ihnen ein Bildschirm mit Fahrgastinformationen angezeigt, auf dem Sie Informationen wie Ihren Namen und Ihre Adresse bereitstellen müssen. Auf diesem Bildschirm können Sie auch eine Ermäßigung hinzufügen, darunter Militär-, Senioren- oder NARP-Ermäßigungen.

Ich habe auf Amtrak.com eine Reservierung vorgenommen. Wenn ich mich anmelde, wird mir diese auf dem Startbildschirm der Amtrak-App angezeigt. Wenn ich mich allerdings über die App anmelde und eine Reservierung durchführe, kann ich die Reservierung nur in der App sehen, aber nicht auf Amtrak.com.

Über die Amtrak-App vorgenommene Reservierungen werden nicht automatisch in Ihrem Profil auf Amtrak.com angezeigt. Allerdings können Sie Ihre Reservierung auf Amtrak.com unter „Reservierung ändern“ einsehen, indem Sie Ihre Reservierungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder Rufnummer eingeben. Amtrak arbeitet an einer Lösung, damit über die Amtrak-App vorgenommene Reservierungen künftig auch in Ihrem Profil auf Amtrak.com angezeigt werden.

Ich habe eine Reservierung vorgenommen und diese erscheint nicht automatisch in der App nachdem ich mich auf dem Startbildschirm angemeldet habe.

Sie können Ihre Reservierung auf dem Startbildschirm der App einsehen, indem Sie Ihre Reservierungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder Rufnummer eingeben.

Ich habe eine Reservierung auf Amtrak.com durchgeführt und anschließend in der Amtrak-App geändert. Amtrak zeigt mir aber weiterhin die veralteten Informationen an.

Falls Sie eine Reservierung ändern, während Sie in der App angemeldet sind, werden diese Änderungen nur in der App, allerdings nicht auf Amtrak.com angezeigt. Amtrak hat davon Kenntnis und wir arbeiten an einer Lösung. Sie können sich aber sicher sein, dass die Reservierung geändert wurde.

Kostet die Buchung mit der App mehr?

Mit der App gekaufte Fahrkarten haben den gleichen Preis wie anderweitig, zum Beispiel auf Amtrak.com, gekaufte Fahrkarten.

Meine Fahrkartendaten sind falsch. Wie kann ich sie korrigieren?

Bitte rufen Sie uns an unter 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245) oder TDD/TTY (1-800-523-6590).

Welche Informationen über Bahnhöfe kann ich mit der App abrufen?

Bei der Anzeige von Details zu den Bahnhöfen sehen Sie eine Liste mit den Einrichtungen, dem Standort und den Öffnungszeiten.

Wie kann ich einen Bahnhof als Favorit markieren?

Wenn Sie sich in der App eine Bahnhof-Liste ansehen, können Sie auf den Stern tippen, um den Bahnhof aus Ihrer Liste der Favoriten zu entfernen oder hinzuzufügen.

Kann ich Amtrak-Guest-Rewards-Punkte nutzen, um mit der App eine Fahrkarte zu kaufen?

In der Amtrak-App sind Käufe derzeit ausschließlich mit Kreditkarten möglich. Bitte besuchen Sie mit Ihrem Desktop-PC oder Tablet Amtrak.com, um eine Fahrkarte zu kaufen und dabei Amtrak-Guest-Rewards-Punkte einzulösen.

Kann ich in dieser Anwendung Coupons von Amtrak Guest Rewards nutzen?

Coupons für Upgrades, Ermäßigungen und Begleitpersonen können über die App angewendet werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf Amtrak.com/coupons.

Kann ich meinen Amtrak-Guest-Rewards-Punktestand einsehen? Und wie geht das?

Auf der Startseite werden Ihnen Ihr Status, die verfügbaren Punkte sowie die Anzahl an Tier Qualifying Points (TQP) angezeigt, die Sie für die nächste Stufe benötigen. Darüber hinaus gelangen Sie auf die mobile Guest-Rewards-Website, indem Sie auf der Homepage auf den Amtrak-Guest-Rewards-Link tippen. Dort können Sie Ihren Punktestand, Ihre Transaktionen und Werbeaktionen einsehen.

Erhalte ich durch die Buchung mit der App Amtrak-Guest-Rewards-Punkte?

Wenn Sie während des Kaufvorgangs Ihre Amtrak-Guest-Rewards-Nummer eingeben, werden Ihnen für Ihre Reise Punkte gutgeschrieben.