eTicketing – Ihre Fahrt ist nur einen Strichcode weit entfernt

eTickets vereinfachen die Fahrkartenausstellung und verbessern Ihr Reiseerlebnis mit Amtrak – kein Warten am Ticketschalter und keine Versandkosten. eTickets sind auf beinahe allen Zugstrecken und Schnellstraßen-Busverbindungen von Amtrak landesweit verfügbar.

Falls Sie mit einem Capitol-Corridor-Zug reisen, müssen Sie Änderungen an Ihren Reiseplänen etwas anders vornehmen. Wir werden auf diese Besonderheiten ebenfalls eingehen.
 

Reise buchen

Sie können Ihre Reise am einfachsten auf Amtrak.com oder über die mobile App buchen. Sie erhalten Ihr eTicket als PDF-Anhang zu Ihrer E-Mail-Bestätigung. Sie können Ihr eTicket sogar in der App abrufen.

eTicket vorzeigen

Greifen Sie über Ihr Mobilgerät auf das eTicket zu und zeigen Sie dem Zugbegleiter den Barcode.

Sie können Ihr eTicket sogar vor der Ankunft am Bahnhof ausdrucken.

Ein eTicket für alle Reisenden

Sie benötigen für eine Gruppe aus bis zu 8 Fahrgästen in derselben Reservierung und für all Ihre Reiseabschnitte lediglich ein eTicket. Sie müssen also weder für jeden Reisenden, noch für jeden Abschnitt Ihrer Reise eine weitere Fahrkarte kaufen.

Sie haben Fragen zum eTicketing?

Der Erwerb und die Nutzung von eTickets ist relativ einfach. Dennoch haben Sie verschiedene Optionen. Wir möchten Ihnen nachfolgend Antworten auf häufig gestellte Fragen präsentieren.

  • Wie erhalten ich mein eTicket, wenn ich dieses an einem Fahrkartenschalter in einem Bahnhof, einem Quik-Trak-Kiosk oder telefonisch gekauft habe?

    Es hängt davon ab, wie Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Allerdings können Sie nach Erhalt Ihres eTickets sofort in den Zug einsteigen.

    • Fahrkartenschalter im Bahnhof: Der Fahrkartenverkäufer wird Ihr eTicket* für Sie ausdrucken.
    • Quik-Trak-Kiosk: Falls Sie Ihre Fahrkarten an einem Quik-Trak-Kiosk erwerben, werden Sie im Anschluss an Ihre Transaktion Ihr eTicket* erhalten.
    • Telefonisch: Sie können Ihre Buchung telefonisch unter 1-800-USA-RAIL vornehmen und erhalten Ihr eTicket per E-Mail und können es selbst ausdrucken. Für Capitol-Corridor-Züge können eTickets jedoch nicht telefonisch gekauft werden, es sei denn für unbegleitete Minderjährige oder wenn Sie besondere Unterstützung benötigen. Für weitere Informationen über Capitol Corridor rufen Sie 1-877-9-RIDECC an.

    *An einem Fahrkartenschalter oder Quik-Trak-Kiosk im Bahnhof ausgedruckte eTickets sehen anders aus als selbst ausgedruckte eTickets im PDF-Format, erfüllen aber denselben Zweck. Der Unterschied ist: Jedes eTicket, das über Fahrkartenschalter im Bahnhof oder über Quik-Trak-Kioske ausgegeben wird, wird auf Grundlage des Fahrgastnamens, nicht der Reservierungsnummer, ausgestellt. Jedes eTicket deckt nur bis zu zwei Reiseabschnitte ab.

  • Was kann ich tun, wenn ich meine Fahrkarte vergesse oder verliere?
    • Falls Sie ein eTicket erhalten haben, öffnen Sie einfach die mobile Amtrak-App oder drucken Sie das PDF-Dokument aus, das Sie im Anhang an Ihre E-Mail-Bestätigung finden.
    • Wenn Sie eine Papierfahrkarte hatten, werden Sie eine neue am Fahrkartenschalter kaufen müssen. Wenn Sie Ihre ursprüngliche Fahrkarte wiederfinden, können Sie diese einreichen und sich mit der Quittung der erneut gekauften Fahrkarte den Preis zurückerstatten lassen. Bei vollständigem Verlust tritt die Richtlinie für verloren gegangene Fahrkarten von Amtrak in Kraft und Sie müssen so schnell wie möglich 1-800-USA-RAIL anrufen.
       
  • Wie ist die Situation, wenn ich meine Reise in einem Reisebüro oder über eine Firmen-Reiseabteilung gebucht habe?

    Wenn Sie Ihre Reise in einem Reisebüro oder über eine Firmen-Reiseabteilung buchen, erhalten Sie eine Papierfahrkarte und kein eTicket. Bewahren Sie Ihre Papierfahrkarten sorgfältig auf, da sie einen Geldwert haben. Ein Reisebüro wird Ihnen Papierfahrkarten ausstellen. Wenn Sie über eine Firmen-Reiseabteilung buchen, verwenden Sie Ihre Buchungsbestätigung, um Ihre Papierfahrkarte an einem Quik-Trak-Kiosk oder einem Fahrkartenschalter im Bahnhof abzuholen. Sie benötigen die Papierfahrkarte, um den Zug betreten zu können.

  • In welchen Fällen erhalte ich kein eTicket?

    Ein eTicket wird für einfache Fahrten, Hin- und Rückfahrten oder für mehrere Städte auf der gleichen eTicket-fähigen Strecke ausgestellt. Sie erhalten jedoch kein eTicket, wenn ...:

    • Sie außerhalb der gleichen eTicket-fähigen Strecke reisen.
    • Sie eine Gruppenfahrkarte haben.
    • Sie die Fahrkarte im Zug zahlen
       
  • Was passiert, wenn ich meine Reisepläne innerhalb der eTicket-fähigen Strecke ändern muss: Muss ich in einen früheren Zug einsteigen oder auf nur einer der beiden Strecken reisen, für die ich ein eTicket gekauft habe?

    Für Zugstrecken, die eine Reservierung erfordern (gilt für die meisten Zugstrecken von Amtrak)

    Falls sich Ihre Reisepläne ändern, müssen Sie Amtrak noch vor Abfahrt des ursprünglich gebuchten Zugs kontaktieren. Falls Sie Ihre Fahrt bei Amtrak.com gebucht haben und noch keinen Teil Ihrer Reise unternommen haben, können Sie Ihre Reservierung bei Amtrak.com umbuchen. Ansonsten können Sie die Fahrt telefonisch unter 800-USA-RAIL abändern bzw. mit einem Fahrkartenverkäufer am Bahnhof sprechen. Ihr eTicket wird dann aktualisiert werden und Ihre umgebuchte Reiseroute widerspiegeln. Dazu werden sämtliche Tarifunterschiede einkassiert bzw. erstattet. Im Anschluss an die Umbuchung Ihrer Reise wird empfohlen, wenn auch nicht erforderlich, eine aktualisierte Kopie Ihres eTickets auszudrucken (bzw. eine neue Kopie vom Fahrkartenverkäufer bzw. vom Quik-Trak-Kiosk einzuholen).

    Falls Sie uns nicht vor Abfahrt Ihres ursprünglich gebuchten Zuges kontaktieren und nicht in diesen Zug einsteigen, wird Ihre gesamte Reservierung storniert. Ihr eTicket wird danach ungültig und kann nicht mehr für Reisen verwendet werden. Das von Ihnen bezahlte Geld wird in Form eines eVouchers gespeichert, den Sie entweder für zukünftige Reisen verwenden können oder für den Sie eine Rückerstattung beantragen können, die wiederum den Rückerstattungsbedingungen unterliegen, die für den bezahlten Tarif gelten.

    Sollten Sie sich bereits auf dem Zug befinden und feststellen, dass Ihre Reservierung storniert wurde, weil Sie Ihre Pläne geändert und Amtrak nicht darüber informiert haben, müssen Sie auch dann dem Zugbegleiter Ihre Reise bezahlen, wenn Sie bereits vorher für die stornierte Reservierung bezahlt hatten. Der Betrag, der an den Zugbegleiter zu zahlen ist, entspricht normalerweise der höchsten Tarifstufe. Falls der Bahnhof, an dem Sie auf den Zug gestiegen sind, zum Zeitpunt der Abfahrt über einen offenen Fahrkartenschalter verfügt hat, den Sie jedoch nicht in Anspruch genommen haben, ist es möglich, dass eine Zusatzgebühr erhoben wird. Sie müssen Amtrak unter 800-USA-RAIL kontaktieren bzw. ein Fahrkartenbüro aufsuchen, um herauszufinden, wie Sie eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für die ursprünglich gebuchte, stornierte Reservierung erhalten können.

    Für Zugstrecken, die keine Reservierung erfordern (z. B. den Capitol Corridor)

    eTickets können innerhalb eines Jahres ab dem Kauf auf Zugstrecken verwendet werden, die keine Reservierung erfordern, sofern der bezahlte Tarif keine kürzere Gültigkeitsdauer aufweist. Sie müssen die Rufnummer 1-800-USA-Rail wegen Reiseänderungen nicht anrufen, außer die Änderungen beinhalten Folgendes:

    • Reisen auf einer Zugstrecke, die Reservierung erfordert, oder
    • Reisen auf Teilstrecken, auf denen e-Tickets nicht möglich sind.

    Für weitere Informationen über Capitol Corridor rufen Sie 1-877-9-RIDECC an.